1. 研究目的与意义
在现代化企业中，信息管理工作将发挥越来越重要的作用。企业信息管理工作已经渗透到企业日常工作的许多方面，无论是其自身还是其所发挥的作用，都为企业的创新、发展以及经济效益，做出了显著的贡献。采用B/S模式的客户关系管理系统的基本模块
客户关系管理是企业管理中不可缺少的部分，它的管理对于企业的决策者和管理者来说是至关重要的。因此，客户关系管理系统应该能够为管理者提供充足准确的信息和快捷多样的查询手段。但传统的客户关系管理是人工去管理，由于商品的种类繁多，价格产地又不相同，从而造成工作效率低，易出错，而且查询统计也不方便。在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列难办棘手的问题。在上述背景下，客户管理系统应运而生。本系统本着把握客户多样化和个性化的特点；以最快的速度响应客户需求；吸引新客户，留住老客户为原则。即从过去的以产品（Product-Centric）为中心的管理策略转向以客户为中心的(Customer-Centric)管理理念。系统旨在改善企业与客户之间的关系，建立新型的运营机制。本系统以企业级的整体客户管理为解决方案，帮助企业建立统一的客户资源、拓展销售渠道、寻求最佳市场方式、规范企业销售流程、提供科学分析方法，建立持久的客户体系。其大容量客户数据处理能力，让您的企业从多渠道收集信息，快速发现核心客户和潜在伙伴，进而给企业带来无限的利润。本设计，即客户管理，产品管理，销售管理，报表管理等。着重讨论了用动态服务器页面(JSP)与SQLServer开发信息管理软件的方法及一些相关技术。
2. 课题关键问题和重难点
研究目标：
1.阐述信息管理系统的发展、对当今社会的作用与意义。
2.开发一个信息管理系统。
3. 国内外研究现状（文献综述）
通过上面的系统需求分析和可行性研究，基本确定了本管理系统的各个功能模块。客户管理系统是单位用来存储、查询及统计人员各种信息的，因此，它是个典型的数据库管理系统。主要由系统维护模块（用户管理模块）、客户编辑模块、客户查询模块和程序封面模块等组成。每一部分应实现的功能如下：
用户管理模块：
该模块的主要作用是维护本客户管理系统的安全和退出。为了保证系统的安全，在系统中设置了用户登陆和用户密码，因此，在这个模块中设计了用户管理：包括新增用户、删除用户、修改用户密码等，同时为了系统维护管理员对整个系统进行管理，设计了浏览用户、增加用户、删除用户的功能。在设计中，将本系统的退出功能也放在这个模块中。
4. 研究方案
现行系统存在问题的分析
以前大多数公司的客户管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不能及时了解各类客户的实际情况，也无法快速地进行客户信息的查询等操作，不便于动态及时地调整客户资料，以便更好地适应当前经济形势发展的需要和本企业的管理的先进性。手工管理还存在着许多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷，同时也提高了我们工作人员的自身素质。
解决方案
5. 工作计划
1、（第1周）确定毕业论文题目，搜集并阅读与所选课题相关的资料，为撰写论文准备一些基础材料。下发毕业设计（论文）任务书。撰写开题报告，完成外文翻译。
2、（第2-3周）完成开题报告和译文翻译。在熟悉选题的基础上，依据选题的具体功能要求，做好需求分析，划分功能模块并确定每一个模块的功能，画出具体的流程图。
3、（第4-5周）使用所选定的开发工具开发每一个功能模块。定期向指导老师汇报工作进程，并且保质保量实现各个模块。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
