1. 研究目的与意义
随着时代的发展，物联网，互联网的兴起，经济进入飞速发展。当代服务外包产业发展势头迅猛，到目前为止，服务外包产业占中国GDP的3.9%，服务外包产业有望在未来几年中发展成为我国新的支柱性产业之一。然而新的模式，技术的出现导致传统的外包服务已经不能满足当代企业产业结构升级，可持续发展的需求。
北斗星通位于宿迁市这个地理位置相对偏远，经济发展相对落后的城市，其在面对新时代的服务外包过程当中存在许多问题。采用传统的服务外包形式以及传统的服务外包范围已经无法满足企业的可持续发展以及企业推进产业结构升级的需要。而服务外包作为能够推动企业产业结构升级的方式之一，探寻符合企业的当代服务外包新模式与范畴迫在眉睫。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
城市服务外包状况，企业目前所实施的服务外包方向与模式，企业经营过程中问题
拟解决的关键问题：
3. 国内外研究现状
国内研究现状：
20世纪40至60年代以来，第三次工业革命的到来为世界带来了新的变化，信息技术推动了社会生产力的发展，改变了人们的生活模式，社会经济结构发生调整，服务业的产值在经济结构中所占的比重越来越高，新的经济结构的调整，需求的变化带来了需求的变动。企业为了迎合需求，满足企业发展的需求，寻找一条快速发展的道路。尤其是自从21世纪开始以来，云计算，大数据等具有现代科技特色的互联网行业的兴起，为服务外包带来了新的活力。2006年开始，服务外包“千百十工程”就提出，通过“基地城市 示范区”的模式，5年内在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市。中国服务外包开始走向世界。截至2015年，中国21个示范城市承接的脸合同外包执行比重高达全国总额的86.8%。2016年，中国服务外包示范城市增至31个。
但是很明显，近年来的服务外包的迅猛发展，传统的服务外包内涵，方法等已经无法完全解答新时代的服务外包，在大时代的背景下，新时代的服务外包走上新的发展之路。
4. 计划与进度安排
1.确定标题；
2.确定核心问题；
3.搜集相关书籍资料；
5. 参考文献
[1] 商务部研究院国际服务贸易研究所所长，李俊.服务外包发展新趋势[J].服务外包.2018,(7)：28-29.
[2] 汪世荣.服务外包管理矛盾突出[J].中国金融.2018,(5)：102.
[3] 郑锦荣.服务外包内涵的重新诠释[J].国际经济合作.2017,(3)：49-52.
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