服务型领导对Z世代酒店员工工作满意度和离职意向的影响开题报告

1. 研究目的与意义

背景：

随着95后逐渐加入并成为人才市场的主力之一，这些Z世代的年轻雇员，有着和以往的世代相比的崭新的价值观念、工作态度，个体之间也不同以往的有巨大的差异，他们对于职场的需求也与以往截然不同。

Z世代员工的一个共同特点在于他们对于互联网高度的依赖性。随着中国大陆经济和通信计算机技术的快速发展和革新，他们在成长的过程中，大量的与互联网接触。这也使得他们往往个性鲜明独立，自我意识强盛，更加喜好和偏向于革新与变化，更需要被尊重。

2. 研究内容与预期目标

主要内容：

第一章，绪论，阐述了本次课题的研究背景，在相关文献的基础上提出本文的研究意义、研究方法、理论支撑以及创新点。

第二章，相关概念和假设提出，对服务型领导、Z世代员工及其特点、工作满意度、离职意向等概念进行了介绍。提出服务型领导与Z世代酒店员工工作满意度和离职率有相关性，与工作满意度呈现正相关，与离职率呈现负相关的假设。

3. 研究方法与步骤

本课题运用的研究方法：

本文主要采用文献资料研究总结，问卷调查数据分析，访谈提取核心问题的方法进行课题研究，具体如下：

（1）文献资料研究总结。本文主要通过网络资源，获得比较全面的关于服务型领导、Z世代员工及其特征、酒店业工作满意度和离职率的影响因素等相关文献资料。将所获得的文献资料经过进一步筛选之后，即为本文研究的主要理论基础。其中，网络资源是利用了校内图书馆网络数据库（主要是清华同方、维普和万方三大中文数据库，以及外文数据库）和搜索引擎（主要是百度、谷歌以及其他相关网站的检索）。

4. 参考文献

[1]李琰,葛新权.服务型领导对新生代员工工作激情的影响研究[J].管理评论,2020,32(11):220-232.

[2]田文静,景思达.Z世代最佳理想雇主特征探究[J].合作经济与科技,2021,(10):110-112.

[3]唐轶睿.关于Z世代员工人力资源管理的思考与探索[J].四川劳动保障,2021,(08):32.

5. 工作计划

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