1. 研究目的与意义
1.1 研究背景
近年来，随着“互联网＋”的飞速发展，新的变革推动着全球经济呈几何式速度增长。在这样的经济环境下，各个企业也迎来了经营模式转型和变革的关键时期。营销，是一个企业的关键环节，企业通过营销方能将产品销售给大众，进而获取盈利的目的。可以说，营销在很大程度上影响着企业的发展成败。企业需要制定一套系统完整的营销策略来提升品牌知名度、加强核心竞争力、达到销售目标、实现企业盈利。新媒体时代下，企业传统的营销策略已经很难站稳脚跟，传统的营销手段也很难满足日新月异的个性化需求。因此，企业营销理念和营销策略的变革与创新迫在眉睫。在快时代的环境下，大众的时间变得碎片化，人们很难挤出大段的时间来汲取大量的信息。社交平台的出现顺应了时代的潮流、符合大众的“口味”。近年来，社交平台发展迅猛，用户数量增长速度惊人。据调查数据显示，截止到2018年上半年，中国微博用户规模为3.37亿人，在全国网民数量中比例高达42.1%；全球微信用户数量突破10亿，达10.4亿；知乎用户数量达1.6亿。社交平台庞大的用户数量给企业带来了新的机遇，有望帮助企业实现成功转型和变革。社交平台信息具有及时性，可以及时更新用户情况，有效反馈。另外，社交平台以用户为中心，通过移动终端特有的定位技术，随时随地更加精准地了解用户的个性化需求，进而推送出用户感兴趣的内容。而基于社交平台的营销策略正是可以利用这一点，更加贴近用户的需求，更有针对性地对用户进行个性化地服务。而且企业营销人员通过与用户线上建立及时、有效、互动的沟通模式，激发消费者共同参与其中的兴趣，同时也提高了品牌的关注度。如此一来，基于社交平台的营销模式可以实现满足消费者需求和企业盈利的共赢。
虽然国外已经有一些企业利用社交平台营销成功的案例，但是国内企业对这一营销模式的了解和利用还比较少，社交平台的潜在价值还没有被充分开发。利用社交平台的营销并不是企业简单地在微博、朋友圈发几条相关的营销文字，而需要不断探索，建立起一整套系统的适用于我国企业的理论框架指导，这真是国内企业目前较为缺乏的。
2. 研究内容和预期目标
研究内容
本文针对新媒体时代下，企业如何通过社交平台进行高效双赢的营销进行讨论与深入研究。基于前期翻阅的大量文献来看，现阶段关于这方面理论研究的成果还较为有限，学者对于社交平台的利用还没有得出较为统一的结论。另外，企业一方面对于社交平台的强大力量还未重视起来，另一方面一些企业已经了解到社交平台的作用价值，但对于如何利用好这一优势资源，如何发掘其内在价值仍处于迷茫的状态。由此，为解决目前存在的一些不完善和困惑，本文的研究内容将从以下几点切入：
1.国内目前占据主导地位的几个社交平台以及它们各自的特点。
3. 国内外研究现状
国内外相关文献综述
1.1 简要文献回顾
国际上现有的关于社交平台营销策略的研究文献主要如图2.1所示：
| 类别 | 研究领域 | 研究者 | 研究内容 |
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国外 |
传统营销模式 | Jerome McCarthy（1960） | 提出了4PS营销理论，最早地系统并抽象化地对市场营销活动进行了思考。 |
| 菲利普科特勒（1967） | 提出了战略营销理念，认为营销模式的构建与实施离不开人的因素，在此基础上提出11P营销模式。 | ||
| 罗伯特劳特伯恩（1990） | 提出了4C模式，强调企业要重视客户而不是产品，需要加强与客户的有效沟通。 | ||
| 数字整合营销模式 | 舒尔茨（2000） | 提出了4R营销模式以及整合营销模式。 | |
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互联网营销模式 | 沃德汉森（2001） | 提出了数字技术能有效帮助企业识别潜在客户。 | |
| 艾露斯库佩（2002） | 提出企业要利用网络力量去改变传统的营销模式。 | ||
| 莱文（2003） | 提出企业进行网络营销的关键是有效利用网络平台 | ||
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社交平台营销策略 | 克鲁姆（2012） | 强调企业需要从广告思维转变位向社交平台提供服务，构建社群以取得用户信任。 | |
| 维克托迈尔舍恩伯格，肯尼斯库克耶（2013） | 提出使用大数据思维去进行网络营销可以精准预测市场和客户需求。 | ||
| Judy Starauss（2015） | 提出企业要善于利用社交平台来培养与客户的关系。 | ||
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国内 | 叶京生（2015） | 提出传统营销手段：电视广告与平面guan广告正在被社交平台颠覆。 | |
| 黄莉娟（2016） | 探讨了社交平台的营销价值，并构建社交平台的营销模式，提出实施策略。 | ||
| 杨蜜（2017） | 提出了具备社交功能的工具性app带来的营销效果可以被进一步控制。 | ||
| 韩蕊（2016） | 提出网络营销主要从内容营销、精准营销、整合营销3个方面为企业制定个性化营销策略。与传统网络营销相比,社交网络营销更具有话题，还可以形成粉丝效应。
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表2.1 文献简述
2.2 文献评述
从众多相关文献阅读中本文得出了以下几点结论：
（1）传统的营销策略从20世纪60年代起大致经历了三个发展阶段：以产品为导向，以顾客为中心和以关系为中心。而在进入21世纪后，随着信息技术的日渐发达，营销策略逐渐转向以客户价值位核心，强调与客户互动，由单向诉求转变为双向沟通互动的数字整合营销。近年来，互联网技术突飞猛进，社交平台发展火热，消费者之间的分享、交换等经济共享行为成为新的经济行为，这促使企业改变过去以大数据挖掘为主的网络营销策略，将重心放在了为客户打造极致体验上，这就诞生了新的社交平台营销策略。
（2）目前企业采用的社交平台营销策略以整合营销与深度互动为主，社交平台提供灵活多样的广告形式来满足不同广告主的需求，主要的营销形式有：企业独立社交账号、社交平台广告投放、整体营销解决方案、信息流原生广告四种。可以很好的帮助企业实现精准营销，完善客户服务体系，借助平台，企业产品的推广与品牌的传播速度也大大提升。
（3）与国外相比，我国互联网发展起步晚，因此社交平台营销策略还处于探索阶段，在实际运用中，许多企业没有做出自己的改变与创新，出现了单方灌输式营销、虚假宣传、社交账号粉丝量造假、缺乏社交平台营销专业人才、运营失误等问题，结果适得其反。
（4）针对研究社交平台营销价值的相关文献很少，大多研究都停留在社交平台营销策略与传统营销策略的区别层面上，缺乏可以对企业营销起到真正指导作用的具体营销策略与模式的研究。
4. 计划与进度安排
研究方法
1.文献综合研究法
这种方法是根据本文研究的课题，通过调查文献来获得资料，对获取的资料进行整理和分析，对各社交平台的特征和企业营销的相关概念及意义进行总结，并结合新媒体时代这个背景，为本文研究提供有力的支撑。
5. 参考文献
参考文献：
[1]叶京生.不可否认,社交平台正在颠覆传统市场营销[J].今日工程机械,2015(06):78-79.
[2]黄莉娟. 基于互联网社交平台的营销模式研究[D].东南大学,2016.
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