1. 研究目的与意义
美国《企业危机管理》一书的作者菲克普，曾对《财富》杂志排名前500强的大企业的董事长和CEO做过专项调查，调查表明，80％的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然要面对死亡一样，已成为不可避免的事情。其中有14％的人承认，自己经营的公司曾经受到严重危机的挑战。随着市场经济的蓬勃发展和企业生存环境的巨大变化，企业的经营管理过程中产生危机的可能性越来越大，造成的危害也越来越严重，这就要求企业管理者必须建立完善的危机应对计划和反应机制。
中国市场经济发展起步较晚，中国的企业在现代企业管理的经验方面与西方百年企业的差距不能回避，我们一方面要积极学习外国优秀的管理理念，另一方面要将外国的经验与本国的国情结合，同时加强自身的研究与思考，从而不断提高我国企业的管理水平，振兴民族企业。2. 研究内容和预期目标
一、引言
1.研究背景
2.文献综述
3. 国内外研究现状
西方国家的教科书中，企业危机管理通常被称为危机沟通管理，原因就是，对于信息的披露与公众的沟通的加强，以及公众谅解与支持的争取是企业危机管理的基本对策。企业危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
美国具有30多年公共关系实务经验的专家弗雷泽.P#183;西泰尔在其著作《公共关系实务》认为公关实务闻名可能更多的是由于其处理危机的协助工作，在21世纪，在这个充满不确定性的世界中唯一确定的就是个人和组织都会遇到困难、危机并且需要建议。他将危机管理分为危机中的管理、机会、沟通以及与媒体的互动。
美国著名公共关系学者雷克斯#183;哈罗(Rex.L.Harlow)博士所提出的定义：#8220;公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之做出反映；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。#8221;
4. 计划与进度安排
2022.1.23之前，完成开题报告，确定研究方向和基本撰写思路；
2022.2.10--2022.3.1，收集相关资料，并就重点问题进行深入研究和探讨；
2022.3.1-2022.3.15，完成撰写提纲，确定论文的布局和基本层次；
5. 参考文献
[1] Fraser P.Seitel.The Practice of Public Relations(10th Edition) [M].北京:清华大学出版社,2009, 400-409.
[2] 黄忠怀等.公共关系学[M].上海:华东理工大学出版社,2010,145-155.
[3] 王伟娅.公共关系理论与实务[M].北京:清华大学出版社,2009,233-248.
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