1. 研究目的与意义
当今时代由于第三产业的高速发展，很多企业在追求产品质量的基础上，更多地着眼于客户服务质量，而服务型企业的企业文化应该如何与时俱进地改善与制定，便是我想研究的问题。
通过研究，能够更深刻的了解企业文化对于公司发展以及员工留存等方面发挥的作用，能够了解当代服务型企业所面临的利弊问题。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
乐有家的企业文化、品牌建设以及员工与客户评价，服务型企业的品牌与文化建设
关键问题：
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3. 国内外研究现状
国外：
在国外，科罗拉多大学工商研究生院以及华盛顿美国医学院学会对企业文化研究取得了巨大发展，在构建企业文化方面，以美国、日本、欧洲较为出色。由于国外大量研究人员对企业文化研究得出了众多成果，使得企业文化学说得到传播与成功实践,同时国外文化企业的发展对中国本土企业的发展提供很好的契机，使得中国部分企业开始构建自身的企业文化，这样一批企业得到了很好的发展。
国内：
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4. 计划与进度安排
总起，先总体介绍企业文化与品牌建设在企业发展中的作用与地位，然后介绍乐有家公司的的企业文化与品牌建设。
其次，通过员工评价与客户评价来分析乐有家企业品牌与文化对员工和客户的工作及服务过程体验的影响，分期其中利弊。
然后，横向比较其他企业的文化与品牌建设存在的共性问题，提出解决方案与建议，对未来服务型企业文化建设以及品牌建设提出展望空间。
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5. 参考文献
[1]杨杰.服务型企业文化建设与品牌战略--以中石油吐哈油田西安办事处发展为例[D].现代企业,2013, (11)
[2]石泽润.浅析新时代服务型企业的服务文化建设[J].现代商业,2018,(11)
[3]刘伟明.浅析企业文化建设的创新途径[J].经济师,2015
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