1. 研究目的与意义
随着互联网行业的飞速发展，互联网的普及已经成为了一个不可避免的趋势，随之而来的网络零售的也已经成为零售业中一股无法忽略的力量。
结合实体门店和网络渠道的线上线下多渠道经营模式也成为零售业发展的新趋势。
但是由于缺乏相关经验，企业在发展电商的过程中也遇到了许多问题。
2. 研究内容和预期目标
本文主要对苏宁云商在经营过程中遇到的线上线下渠道冲突问题进行分析并寻找缓解冲突问题的可行策略。
本文需要解决的关键问题主要有，在互联网背景下，传统的零售商如何发展自身的线上渠道，如何改变自身传统的经营策略和经营模式，以新的理念来应对电商时代的到来，并在此调整中不断协调线上线下的渠道关系，达到线上线下共同协调发展的目的。
因此，拟解决的关键问题主要可以归结为：传统零售商在增加了线上新渠道之后，线下渠道会面临那些主要冲突？针对这些冲突应该采取哪些具体的措施以及还有那些措施可以帮助渠道之间达到互相促进的作用。
3. 国内外研究现状
自从电子商务的产生以来，关于电商渠道和传统渠道的研究已经开始慢慢出现了。
但是，这些研究大多只是从经验的角度分析了两者之间的关系，那时多渠道问题也没有引起广泛的重视。
二十一世纪以来，互联网的飞速发展是学者们不得不把研究目光聚焦到多渠道的研究上去，多渠道的研究也因此进入快速发展阶段。
4. 计划与进度安排
本文主要系统的总结多渠道零售的相关文献，归纳文献中已有的与本文相关的零售业线上线下渠道冲突相关的内容，并且以苏宁云商为例子，具体的解释了线上线下渠道冲突的主要内容、发生机理以及如何解决冲突的整个过程。
主要时间安排如下：与导师见面沟通论文写作相关事宜，自行在中国期刊网查阅相关资料资料，寻找具有研究意义的论文题目（2022.11.1-2022.11.10）查阅国内外相关研究文献并在老师的指导下完成开题报告（2022.11.11-2022.11.30）前往苏宁总部进行非正式的访问调查，了解公司的背景、企业文化、公司历程等相关内容，并在网上搜索该公司相关的新闻，搜集渠道冲突方面的相关内容并进行整合。
（2022.12-2022.1）将理论和实际案例相结合，通过分析比对，寻找苏宁云商在渠道冲突方面的状况以及其存在的问题，并对在相关行业进行对比研究，找出解决的方法并完成初稿。
5. 参考文献
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