利己性分享行为对用户APP持续使用意愿的影响机制研究——基于社交电商拼多多 APP 的实证分析开题报告

 2022-08-06 08:58:34

1. 研究目的与意义

近年来,由于科技的进步和消费者消费观念的升级改变,用户的分享行为伴随多种多样的手机APP类型层出不穷,越来越多的人热衷于将在APP里获得的信息内容分享给家人朋友和社群。用户根据接收到的分享内容质量,在APP分享界面自行决定分享。这些分享行为既存在情感性的分享,同样也存在利益性的分享。尤其是在购物类APP中利益性分享行为更为普遍,例如购物分享返利、购物分享领券以及拉人获得红包等等。利益性分享行为以利益为驱动点,引导用户进行分享,意图扩大APP的传播范围,并且提高用户的APP使用频率。现有的研究主要集中于情感性分享行为的研究,普遍关注分享行为本身投射出的用户情感动机和社交意愿,而对于利益性分享行为方面缺少研究。通过利益性分享行为对APP用户持续使用性影响的研究,对于以利益性分享行为为主的APP有一定借鉴意义,可以从中启示企业APP产品和服务策略,即如何提高用户对于APP本身内容质量的感知有用性,继而增强用户的持续使用性。

2. 研究内容和预期目标

本文以用户的利益性分享行为作为研究对象,探究利益性分享行为对于用户持续使用性的影响效应和作用机制,引入感知有用性作为中介变量,补充国内用户利益性分享行为对于 APP 持续使用性影响的相关研究。首先,对APP中存在的利益性分享现象进行阐述,从利益性分享的适用平台、用户群体及原因三个方面分析具体情况;其次,引入感知有用性这个中介变量,探究在利益驱动下,用户的分享意愿能否以及如何继续维持其对APP的持续使用行为,即通过问卷数据分析研究其影响效应和作用机制;在文章的最后,从企业角度出发提出建议,要把握对于用户分享行为的物质激励控制,精准掌控物质激励点。只有了解APP本身如何让用户的感知有用性效用最大化、发挥更大的激励作用以及培育出利益性分享行为的忠实用户,才能促进这种分享行为的持续发生,提高用户的持续使用性。

3. 国内外研究现状

朱鹏、李璐(2019)指出,感知风险负向影响用户信息分享行为,而感知收益正向影响信息分享行为,同时用户的调节定向特质对用户在感知收益上的影响显著。高海霞(2019)指出,购物分享的特征显著影响了用户的隐性需求,并且信息认知与价值感知在其中起到了中介作用。范月娇、陆爽(2020)认为,感知经济价值在个人主义倾向对移动优惠券分享意愿的关系中起完全中介作用,感知风险在个人主义倾向和移动优惠券分享意愿之间具有负向调节作用。苏钰(2020)认为,消费者在线分享产品价格信息和促销信息的主要驱动动机为表现自我、为他人提供参考、引起关注以及获得外部激励动机(返现)。丁水平,林杰(2020)认为,感知有用性对信息搜寻满意度、自我效能对信息分享满意度有正向影响。用户获得的感知有用性会以直接或间接的方式正向影响用户的分享行为,继而影响用户对APP的持续使用意愿和行为。

Zeithaml(1988)对顾客感知价值进行定义,认为顾客会权衡其感知所得利益与感知所付成本,进而对产品或服务效用产生总体评价。Bhattacherjee(2001)年提出持续使用理论模型,认为用户的期望确认度可正向影响感知有用性,期望确认度和感知有用性可正向影响用户的满意度,满意度正向影响持续使用意愿。Von Hippel(2002)认为,财务奖励或经济利益是吸引消费者参与分享行为的一种营销策略。Darajeh提出财务因素是顾客与企业互动的一个动机因素,社交平台分享行为的本质即互动,不论这种互动是企业引发或是用户自发,经济价值是用户产生分享意愿不可忽视的重要影响因素。Kahneman的“前景理论”指出人们对“损失”的敏感性要远远大于对同等量 “收益”的敏感性。所以,当分享行为给分享者带来潜在的风险时,分享者将倾向于减少这种行为;如果APP中的分享收益大于分享风险,在分享者衡量成本和利益时,感知有用性的提高和感知风险的降低会大大提高其分享意愿。

4. 计划与进度安排

撰写方案:

1. 阐述研究背景和意义

2.理论基础和文献综述

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5. 参考文献

[1]朱鹏,李璐,Gary Marchionini.基于调节定向理论的社交网络用户信息分享行为研究[J].情报学报,2019,38(03):257-265.

[2]高海霞,牛小静,朱冀方.社交购物分享对用户隐性需求的影响研究[J].生产力研究,2019(11):138-143.

[3]范月娇,陆爽.基于自我决定理论的移动优惠券分享意愿——个人主义倾向视角[J].华侨大学学报(哲学社会科学版),2020(01):73-86.

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