1. 研究目的与意义
随着社会经济和信息技术的发展，税收在国家财政中扮演的角色越来越重要，大众对纳税服务的需求也相应地提高。
党的十八大提出建设服务型政府，纳税服务工作是税务机关行政工作的重要组成部分，积极做好纳税服务工作，是建设服务型税务机关的实质和核心。
税务机关与纳税人之间的关系从监督与被监督向服务与被服务转变，纳税人的需求管理的研究力度也在逐渐加大。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：1.简述需求管理与纳税服务的概念以及两者之间的关系,分析需求管理和纳税服务在现行税收征管改革中的重要性； 2.综合分析国内外需求管理和纳税服务的政策现状和背景，讨论在现有条件下建立现代纳税服务体系的理论依据和现实依据； 3选取东中西部不同经济发展水平的城市为例探讨税务机关如何实现纳税人本质需求，打造纳税服务信息化新平台，分析如何更好地把纳税服务和纳税人需求管理结合起来。
4.分析纳税服务理念及国内外不同时期的政策变化、取得的成效及仍存在的问题，搜集相关资料论证提出问题存在的严重性； 5.针对目前存在的问题提出相关政策措施和解决方法； 6.综合国内外纳税人需求管理及纳税服务的发展实际讨论如何完善现有的信息化的纳税服务平台，提升纳税服务能力及效果。
关键问题：我国税收征管改革的历程不长，纳税服务理念接触时间不久，虽然纳税服务建设取得了一定的成就，但是仍然存在着一些问题。
3. 国内外研究现状
国外研究现状：主要通过对纳税服务理念的创新，从管理理念、公共服务等角度出发，运用经济学的研究方法，分析税务机关纳税服务方法的成本和效果，注重让纳税人更加方便快捷的纳税。
国内研究现状：目前国内外对纳税服务的研究主要集中在以下几个方面：一是从纳税人的角度出发，目前主要从纳税人的需求、满意度和权益保护三个方面研究纳税服务，运用文献分析方法对我国纳税服务的概念与途径等进行研究，得出的结论是税务机关应结合实际全面提升纳税人满意度。
二是从税务机关的角度出发，从基层税务机关的实际工作情况着手，以某一县市的基层税务机关为例，找出当前基层纳税服务工作存在的问题，对问题从制度和人员素质等方面进行深入分析，并提出相应的建议。
4. 计划与进度安排
2022.11.20--2022.01.16 完成开题报告，交指导老师审定。
2022.01.17--2022.02.29 收集与选题有关的资料，完成论文的构思。
2022.03.01--2022.04.10 翻译外文原版资料（注明作者、出处、年期号并附上原文复印件）； 完成初稿，交指导老师审阅；填写本科毕业论文（设计）中期检查表。
5. 参考文献
[1]肖杰 《全面贯彻科学发展观 积极构建和谐征纳关系》，《中国税务报》2008年9月8日.[A]； [2]国际税务总局纳税服务司编著 《国外纳税服务概览》，2009年，[M]； [3] 陈捷. 纳税服务的国际比较与借鉴[J]. 涉外税务, 2003 (4): 24-26.； [4]汤志水. 中国税收征管效能研究[D]. 江西财经大学, 2011.； [5]黎园园. 论基层税务局纳税服务优化[D]. 华中师范大学, 2013.； [6]郭宇. 借鉴美国经验 优化我国纳税服务[J]. 国际税收, 2014 (4): 49-52.； [7] 王华君. 澳大利亚纳税服务经验及对我国的启示[J]. 涉外税务, 2010 (1): 37-41.； [8]叶美萍, 叶金育, 徐双泉. 美国纳税服务的经验与启示[J]. 扬州大学税务学院学报, 2012 (1): 32-37.； [9] 刘云. 我国纳税服务优化研究[D]. 首都经济贸易大学, 2012.； [10] 刘梦珣. 我国纳税服务需求管理运行机制的研究[D]. 吉林大学, 2014.。
[11]Chen P H, Chou S C. Using Service Design Tool and Qualitative Research Method to Assist the E-Government Service Process Redesign: A Case Study of the Taxation Service Process in Taiwan[C]//Pacific Asia Conference on Information Systems. 2015: 15.
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