1. 研究目的与意义
旅游目的地游客感知,是影响旅游业发展的一个重要因素,如何提高游客对旅游目的地的感知,成为了旅游目的地发展旅游业的一项重要课题。在南京市旅游业日益发展的同时,暴露出来的问题也越来越多,作为一座历史文化名城,南京市时刻面临着其他历史文化类的旅游目的地的竞争与挑战,例如西安、洛阳、开封等。相比这些城市,南京市在游客感知方面并没有太大优势,因此如何改善与提高南京市的游客感知成为了南京市旅游目的地开发者和管理者关注的问题。
基于以上背景,通过对旅游目的地南京的游客感知进行分析,从点评网站收集数据,依靠扎根理论对数据尽心分类分析,从游客感知的角度寻找旅游目的地南京发展旅游业时出现的问题,为南京市旅游业发展提供更加直观、更有价值的参考,旅游业的发展,除了加大投入之外,积极改进自身也是一个重点,只有充分研究旅游目的地的游客感知,才能更好地认识到自身问题并改进,从而更有效率地发展。
2. 研究内容和预期目标
研究旅游目的地南京市的游客感知来探索南京市旅游业发展的问题
一、引言
(一)选题背景及意义
3. 国内外研究现状
(一) 游客感知的国内外研究现状
国内关于旅游感知的研究已经有了丰硕的成果,认为旅游感知是人们通过感觉器官获得对旅游对象、旅游环境条件等信息的心理过程(王蔚,2016)。游客体验过程的第一 步就是对旅游目的地形象的认知,游客后续的行为决策、情感变化等均受此影响(索志辉,2019)。游客认知是游客对旅游目的地的关键词、符号等信息不断采集的过程。邝金丽、李晖(2016) 从游客感知的角度构建一套创意度的评价指标体系,采用层次分析法计算出各项评价指标的权重,并通过科学的方法检验一致性。按照感知的主体进行分类大致可以分为以下几个角度:旅游者或游客、旅游企业或相关的经营者、当地的社区居民、政府(胡召琴等,2007),本文则主要侧重于从游客角度出发,探讨南京市游客感知下存在的问题。
国外旅游目的地旅游感知和态度研究的内容侧重在居民对旅游影响的感知、居民对某些特殊旅游产品的感知和态度、居民旅游感知和态度的影响因素、相关理论以及基于居民旅游感知和态度差异的群体聚类等 5 个方面。贝格奈(2005)等从心理学研究理论出发,对影响游客行为与满意度的情感因素进行分析。因为人的情绪分为两个相互独立的部分,启发与快乐,学者在进行研究时对两者进行了相关测试。首先是从环境心理学出发,提出游客在参观时产生的快乐感是因为启发,它们会自觉的避免或开展相应的活动;其次是在认知情感理论层次上分析了影响游客情绪变化的因素是旅游目的地所体现出的不确定因素。这种分析为作者认为提高游客感知有助于旅游目的地旅游业发展提供了佐证。
4. 计划与进度安排
首先对旅游目的地南京市发展旅游业的优劣势进行swot分析,然后从点评网站收集游客对于旅游目的地南京市的负面评价,通过筛选有效评价后,使用扎根理论的方法,对收集到的点评数据进行分类与 分析,寻找到旅游目的地南京市的游客感知中负面的地方,这既是旅游目的地南京市发展旅游业过程中存在的问题。再对这些问题进行分析,并提出相应的对策与建议,为旅游目的地南京市发展旅游业提供建议。
5. 参考文献
[1]王蔚.旅游安全感知对老年人旅游意向的影响研究——以上海市老年人为例[D].上海师范大学,2016.
[2]索志辉等. 游客体验视角下开封旅游目的地形象研究-基于网络评论的方法[A]F590.7 1003-2363(2019)02-0102-04
[3]胡召芹,贾倩.构建和谐旅游目的地利益相关者关系[J]. 武汉职业技术学院学报,2007,(5):32-34.
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