1. 研究目的与意义
随着经济的发展、人民生活水平的不断提高，越来越多的人们开始将旅游作为休闲时间的众多选择之一，并且比重逐年增加，其中江南水乡古镇旅游也成为了一种热门的旅游方式。
根据社会角色理论，旅游者是从事旅游活动的人们，是旅游业正常运行的基本要素之一，旅游者的存在，凸显了旅游地的价值，旅游者的旅游活动过程推动了旅游地旅游产品消费过程的实现[1]。旅游者是旅游角色当中的消费主角，因此旅游地应该以这个主角为核心，关注其个体和群体利益诉求，也就是需要关注旅游者的感知价值。
旅游感知价值是旅游学的重要议题之一[2]。旅游者在旅游过程中形成的一系列认知和感知，直接影响其旅游体验的质量和满意度，进而影响旅游目的地的可持续发展，具有极高的研究价值。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
游客感知价值、满意度是影响旅游地发展的主要影响因素之一，其研究成果对旅游地管理和产品服务开发的经营与成长具有重要的意义。国内外学者对旅游地或者是旅游景区的发展影响因素及其作用都有相当多的研究，许多研究认为感知价值通过影响满意度而影响旅游者的行为意向，进而影响旅游地的未来发展[3]。
本文需要基于旅游者的感知价值，研究江南水乡古镇旅游者的满意度，从而得出结论并提出相关发展建议。首先，需要厘清感知价值、满意度的测度维度，因人而异、因旅游地而异。其次，从旅游感知价值和满意度测度视角，梳理国内外学者的相关研究成果，构建旅游地感知价值和满意度测度维度，并以江南水乡古镇旅游者为研究对象进行调查，从而发现当前江南水乡古镇发展的前景和不足之处，并以此提出改善意见。
3. 国内外研究现状
基于中国知网的检索，可以发现，中国最早关于游客满意度的研究是起始于1988年[4]，并且在之后的1988-1998年这十年内的研究非常少。随着经济的发展，旅游概念渐入人心，旅游开始成为一部分人们休闲选择之后，2000年开始，关于游客满意度的研究逐渐增加，成为国内旅游研究的热点话题。以“游客满意度”为关键词检索，可以发现2001-2002年期间，相关文献数量大概是40篇，之后便开始呈现上升趋势，不过十年时光，相关文献数量到2013-2014年直达120篇左右，数量增长显著。
就游客满意度的概念而言，A.Pizam等认为游客满意度就是游客对旅游地的期望与在旅游地的实地体验相比较而得出的结果，如果游客的体验值高于他初步的期望值，那么游客就是满意的，反之则不满意［5］。I.Bosque等觉得游客满意度是由游客体验引起的个人认知和情感的状态［6］。J.E.Swan 等提出将游客对其所感知到的旅游投入与产出进行对比，若投入与产出相符，则产生满意感，反之则产生不满意［7］。由此可以得出，游客满意度就是基于游客个人感知，对比其对于旅游地的期望与体验而产生的感受，良好的感受会产生满意感，否则反之。
影响游客满意度的因素，主要有游客期望、感知质量、感知价值、 旅游目的地形象、旅游动机、新颖追求以及旅游风险等。其中关于感知价值的研究，梳理历年文献，可以看出大多是从功利主义“利得利失权衡”观和单纯的“利得”观两个视角展开的。其中，“利得利失权衡”观提出消费者是理性选择消费的，根据Zeithaml概念界定和测度旅游感知价值，即“感知价值是顾客在权衡付出（成本）和获得（收益）基础上，对产品效用的总体评价”[8]，他们认为 游客是在旅游体验过程中对利得与利失进行比较，从而最终形成了旅游感知价值。我国各专家学者也就其他方面研究界定了游客感知价值，并且提出了感知价值包括环境价值、休闲价值、文化价值、服务价值和方便价值等收益项和付出项——感知价格[9]。
4. 计划与进度安排
1、3月前——完成选题开题工作；
2、4月前——完成开题报告及调查问卷设计工作；
3、4月10日前——完成问卷发放回收、数据分析工作；
5. 参考文献
[1]白以娟. 旅游者角色的社会学阐释[J]. 商场现代化. 2008，30：386-387.
[2]刘燕, 寇燕, 官振中, 蒲波. 感知价值对酒店品牌依恋的影响机制: 一个有调节的中介模型[J]. 旅游学刊，2019，34（4）：29-39.
[3]刘建国，张妍，黄杏灵. 基于感知情境的北京不同类型旅游景区游客满意度研究[J]. 地理科学，2018，38（4）：564-574.
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