1. 研究目的与意义
随着大众进入互联网 时代，越来越多的人依赖于网络选择产品，酒店也不例外。顾客挑选酒店时，除了关注酒店的地理位置等外在条件，往往最关注酒店的客房设施、服务质量等。而顾客为了了解这些情况会选择浏览在线点评，以已体验过的顾客的最真实的评价为依据作出选择。由此观之，酒店的网络评价对消费者的行为起着至关重要的作用。
裴沛（2018）认为，未来酒店在线点评研究方向应探索普适性较强的理论与方法[2]，而汉庭优佳是华住酒店集团在2017年推出的，目前在全国上百家门店。汉庭优佳酒店比汉庭酒店更强调体贴、艺术感、科技感，属于精品经济型酒店。
因此，研究汉庭优佳酒店的网络评价可为精品经济型酒店服务质量的提高提供有益的建议，促进企业提高自身的竞争力，扩大知名度。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
1 评价指标的描述性统计结果
1.1 总体评价
3. 国内外研究现状
张静（2016）在电子商务背景下，提出消费者购买决策不可避免地会受到网络口碑的影响。她认为口碑是消费者购买意愿和行为的重要参考信息，消费者的购买行为中必然存在对信息的收集和整理，且网络口碑对消费者的影响作用远大于广告等信息传播方式和内容[1]。
国外学者也肯定了网络口碑的重要性。Duong Hanh Tien,Adriana A. Amaya Rivas,Ying-Kai Liao（2019）探讨了网络口碑采纳对消费者购买意愿前因变量影响的中介作用，确认了采纳网络评价对网络口碑有用性和可信性与购买意愿之间关系的关键中介作用。通过实证研究，可以使管理者更好地理解网络口碑对消费者购买的影响[2]。
而裴沛（2018）对国内近10年的酒店在线点评进行了研究，得出酒店在线点评的研究框架，即由酒店在线点评本身和相互关联的三个主体（酒店在线点评者、酒店在线点评访问者、酒店）构成的四大模块，研究方法以定量研究为主[3]。尽管研究成果在逐年增加，但仍处于起步阶段。
4. 计划与进度安排
2022.11.29前确定开题报告
2022.11.30-2022.12.30 搜集与整理数据资源
2022.1.1-2022.3.20 完成初稿
5. 参考文献
[1]张静.网络口碑对消费者购买决策影响的研究述评[J].市场周刊(理论研究),2016(01):54-55 71.
[2]Duong Hanh Tien,Adriana A. Amaya Rivas,Ying-Kai Liao. Examining the influence of customer-to-customer electronic word-of-mouth on purchase intention in social networking sites[J]. Asia Pacific Management Review,2019,24(3).
[3]裴沛.酒店在线点评国内研究综述[J].鞍山师范学院学报,2018,20(03):17-20 43.
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
