1. 研究目的与意义
21世纪以来，随着互联网的飞速发展以及电子商务的逐渐普及，在线旅游、在线酒店预订也随之蓬勃发展，网络已成为越来越多的消费者获取和发布信息的重要渠道，消费者的消费行为也日益成熟，越来越倾向于在线预订前都会浏览相关在线评论作为参考意见。
酒店的在线评论逐渐也成为消费者选择酒店重要的指标之一，因此在线评论对酒店的影响不容忽视。
针对这一现象在国内酒店业的表现，本文通过对酒店在线评论的一些数据、评价结果、观察和追踪，从而探讨在线评论对顾客酒店预定的影响，以期为我国酒店业开发在线产品、提升在线服务质量提出合理建议和改进方向。
2. 研究内容和预期目标
⑴研究内容本文主要研究在线评论对顾客酒店预订的影响，从#8220;在线酒店评论的数量#8221;、#8220;在线酒店评论的分值#8221;、#8220;在线酒店评论的时效性#8221;、#8220;在线酒店评论的内容#8221;、#8220;在线酒店评论发布者的经验值#8221;、#8220;在线酒店评论的有用数量#8221;等测量维度，通过现阶段通用的统计分析工具和方法，分析验证影响顾客酒店预定的要素，根据研究结果，为酒店提高在线评论的有效性和实用性方面提供科学的建议。
⑵拟解决的关键问题 本文旨在运用基本分析方法，研究分析影响顾客酒店预订的因素，揭示酒店在在线评论方面存在的问题及其成因，并寻求切实可行的解决方案及措施。
3. 国内外研究现状
从在线评论作用对象的角度出发，ChenDhanasobhon(2007)认为在线评论的接收双方一般由现实顾客和潜在顾客两部分组成，这使得双方具有共同的利益关系，便于二者的交流与沟通 [1]。
从形式上看，在线评论采用匿名的方式。
一方面评论者可以自由发表意见，从而最大程度上保证了信息的真实性；另一方面评论的匿名特征在一定程度上可能降低评论的可信程度，使消费者的购买行为存在更大风险[2]。
4. 计划与进度安排
11月底前：选择论文题目。
1月上旬：根据选题收集各类期刊中与选题有关的文章，结合有关学习知识，在阅读大量资料文献的基础上，撰写论文开题报告。
2月至3月：收集我国上市公司年度报表数据，进行分析归纳，把这些作为论文写作的实证基础，并撰写论文提纲，基本确定论文框架。
5. 参考文献
[1]Chen PDhanasobhon S.Analysis of the Differential Impact of Reviews andReviewers at Amazon.com[J].Proceedings of Twenty Eighth International Conference onInformation Systems, Montreal 2007.[2]Park D.H, Lee J Han.I. The effects of on-line consumer reviews on consumerpurchasing intention: the moderating role of involvement [J]. International Journal of Electronic Commerce, 2007,11(4):125#8211;148.[3]薛博召.图书领域消费者在线评论的有用性影响因素研究[D].哈尔滨:哈尔滨工业大学,2011:3-4.[4]尹英姿.基于 TAM 的酒店在线评论参与行为研究[D].青岛:中国海洋大学,2012:5-6.[5]P.Y.Chen, S. Y. Wu, J. Yoon. The Impact of Online Recommendations and ConsumerFeedback on Sales[C]. Proc. Internet. Conf. on Inform. Systems (ICIS), 2004:711-724.[6]J. Chevalier, D. Mayzlin. The Effect of Word of Mouth Online: Online Book Reviews[J].Journal of Marketing Research. 2006,43(3): 345-354.[7]Mayzlin D＆Judith A.Chevalier.The Effect of Word of Mouth on Sales: Online BookReviews [J].National Bureau of Economic Research, 2004,(12): 1014-1018.[8]Pan B, Mac Laurin T, Crotts J. Travel Blogs and the Implications for DestinationMarketing[J]. Journal of Travel Research, 2007,46 (1): 35-45.[9]Gretzel,U,Yoo,K.Use and Impact of Online Travel Reviews[C]. Information and Communication Technologies in Tourism,2008:35#8211;46.[10] Q. Ye, R. Law, B. Gu. The Impact of Online User Reviews on Hotel RoomSales[J].International Journal of Hospitality Management,2009,28(1): 180-182.[11]孙春华,刘业政.网络书店电子口碑供需状况调查研究[J].江苏商论,2008,（12）：50-53.[12]郑小平.在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[D].北京：中国人民大学，2008.
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