1. 研究目的与意义
1.携程是一家携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。创立于1999年并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。#8194;产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。携程是目前热门的互联网 旅游的龙头企业，选取携程公司作为研究对象，具有典型代表性和可研究性。
2. 目前携程的人力资源管理架构偏向于矩阵式管理,全国各个分公司都有各自的HR团队,各个大的业务模块也都有各自的HR团队,每个HR团队都有招聘、培训、薪酬和绩效考核等工作,有的区域HR经理还要担负产品线HR经理。集团总部也会分为这几个部分,集团总部HR和分公司HR、事业部HR的关系除了领导之外,还有一个作用是专家式'的指导。关于HR的定位,携程认为HR应该是为业务部门提供从人员规划到人员发展全方面服务的一个支持中心,是联结公司和员工之间的桥梁和纽带;当然,携程的HR也开始逐渐向成为业务部门的战略伙伴努力。携程公司是一家互联网 旅游的公司，它不是专门进行人事服务的公司，但它依旧非常重视人力资源管理，选取携程公司来分析其人力资源管理也非常有意义。
3.携程公司的培训体系很特别，不是像大部分中国企业一样照抄国外的培训体系，携程在采取国际通用的培训体系的基础上，加入了自己所独有的培训特色。携程公司企业内部有一本《服务宝典》，针对基层员工提供了详细的要求，并且在每一次对员工进行培训后，都会将这本书不断的完善修正，公司上下都特别推崇这种培训文化。另外，针对中高层人员和领导层，携程为了提高他们的能力还特意设立了携程大学和工商CMBA项目。携程大学是携程中高层员工成长的摇篮,大学分为领导力发展学院、中央研究学院和网络学院,校长由携程总就亲自担任。每个学院都承担看不同的培训任务,有按部就班的日常培训,还有新晋业务主管经理的培训,携程工商管理项目(CMBA)的培训,不同的培训项目都分成系列的课程,授课老师有的是从大学聘请的教授,有的是内部专家。但课程的内套都是根据携程的要求开发的,并且课程的流程和进度也是按照公司的发展要求来进行的。CMBA项目的目的主要是提高干部的领导和管理能力,针对不同的层级分为不同的模块,每个模块有不同的课程,课程的研发都由专门的人负责。培训跟员工的晋升挂钩,有些模块如果学员完成不了,就会影响他的职业发展。携程独特的培训体系值得去分析和研究，因为它的员工培训体系不同于大多数的中国公司，研究具有价值性。
2. 研究内容和预期目标
1.了解携程公司的员工培训制定计划和课程设计。
2.了解员工对携程的员工培训计划的看法和意见以及感受。
3.通过数据分析携程公司的员工培训计划的有效性。
3. 国内外研究现状
1.在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。
2.21世纪是知识经济时代,彼得圣吉在《第五项修炼》一书中强调只有不断学习的企业才有竞争力,而你必须比你的竞争对手学习的更快。所以,在知识管理时代,企业员工培训的重点是学习能力和创新能力的培训,而培训的最终目的是要形成一种自上至下的个员学习型文化。
3.我国在20世纪90年代末期开始兴起了培训研究活动,主要是引进、介绍国外研究成果,阐释具有代表性的理论与方法并结合国内企业实际分析培训理论的应用问题,尤其是培训方法的实际操作。
4. 计划与进度安排
1.研究携程公司的培训需求
2.研究携程公司培训的体系设计和课程安排
3.研究携程公司培训师的选择与管理
5. 参考文献
[1] 刘振夏.企业培训与开发之培训需求分析. F272.92。中山大学新华学院
[2] 邓明明.企业人力资源培训与开发的困境及路径探析. F272.92.西北政法大学
[3] 古玉洁.企业人力资源培训与开发的问题与解决对策研究. F272.92
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