1. 研究目的与意义
汽车行业是国民经济的重要支柱产业，具有广泛的就业机会和消费领域，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。
汽车服务行业是一个通用的服务行业，是将各种汽车服务有机结合在一起，在满足各种需求的基础上增加了汽车行业的规模，是一种新型的服务行业，同时也带来了大量的汽车服务行业的员工。
服务业作为一个劳动密集型产业，需要大量的员工来支撑，他们除了付出体力和脑力劳动之外，还要付出情绪劳动。
2. 研究内容和预期目标
（一）研究内容：1．本文将从汽车服务员工情绪的衰竭入手，结合事实现状，浅析此类员工情绪衰竭对工作绩效的影响。
2．在确定影响之外，调查员工的自我效能感是否能在其中起调节作用。
（二）拟解决的关键问题：1．如何探析汽车服务员工的情绪衰竭与工作绩效之间的关系；2．员工的自我效能感是如何调节情绪衰竭对绩效的作用；（三）写作提纲：第一章 绪论一、研究的背景和意义二、国内外研究的现状1．国内研究现状2．国外研究现状三、本文的研究方法和思路四、创新和不足第二章 汽车服务员工的服务现状一、汽车服务行业的兴起和发展二、汽车服务员工的情绪现状三、汽车服务员工的情绪衰竭对工作绩效的影响第三章 员工自我效能感的调节作用一、汽车服务员工自我效能感对其情绪衰竭的安抚效果二、员工情绪衰竭与自我效能感对工作绩效的作用第四章 结论参考文献
3. 国内外研究现状
（一）国内研究现状杨凤池在2014年提出，情绪衰竭是指情绪处于极度的疲劳状态当中对于一切内容失去兴趣与热情，情绪低落对待人和事情都没有良好的积极情绪反应体验。
胡俏、何铨在探讨工作-家庭冲突的中介作用下,工作投入和工作狂如何对一年后的耗竭和工作满意感产生影响。
结论是工作-家庭冲突对工作狂和一年后的情绪耗竭和一年后的工作满意感之间的关系具有中介效应，同时工作投入也具有中介效应。
4. 计划与进度安排
在图书馆借阅大量关于汽车服务员工情绪衰竭的书籍、报刊，前期以查阅文献，阅读书籍为主，后期进行一些实质性的实践，通过问卷调查佐证研究。
研究计划1．2022年11月初，与指导老师沟通选题，接受选题审查并修改；2．11月10日左右，确定论文选题；3．11月30日左右，开题阶段，搜集资料、完成开题报告；4．2022年3月左右，初稿阶段，在指导老师指导下进行论文的研究与撰写，完成初稿并对初稿进行完善和修改；5．4月下旬，在指导老师指导下进行论文修改，并提交修改稿（二稿、三稿）；6．5月5日前，定稿阶段，进行重复率检查，提交论文定稿版；7．5月31日前，完成答辩。
5. 参考文献
[1]杨凤池，咨询心理学[M]，人民卫生出版社，2014年6月第2版[2]李永占，工作家庭冲突视角下幼儿教师情感耗竭的心理机制:情绪智力的作用[J]，心理与行为研究，2016,14(04):492-500.[3]胡俏、何铨，工作投入与工作狂对工作满意感和情绪耗竭影响的纵向研究——工作-家庭冲突的中介效应[J]，中国临床心理学杂志，2018,26(05):1016-1020.[4]张雪勤、沈莉，表层扮演对社会心理安全氛围和情绪耗竭关系的中介效应[J]，宁波大学学报(教育科学版)，2018,40(05):28-31.[5]林源杰、李光宇，工作压力对离职倾向的影响分析——以广西省医院为例[J]，2018(27):86-87.[6]王奇，酒店一线员工情绪劳动对工作倦怠的影响机制研究—身份认同的调节作用[D]，暨南大学,2018.[7]张纪豪、郭舒婕、成巧梅、李永鑫，工作不安全感与护士工作满意度、生活满意度的关系:情绪耗竭的中介作用[J]，中国临床心理学杂志,2018,26(03):595-598.[8]李荣，正念干预训练对销售人员情绪耗竭的影响[D]，华中师范大学,2018.[9]易红、任竞，法人治理背景下图书馆员工作绩效影响因素及提升路径研究[J]，图书馆理论与实践，2018(10):75-81.[10]杨皖苏、赵天滋、杨善林，差序式领导、自我效能感与员工沉默行为关系的实证研究——雇佣关系氛围与组织结构有机性的调节作用[J]，企业经济，2018,37(10):110-119.[11]张宏远、赵曙明、范丽君，心理需求满足有助于员工主动行为?——自我效能感的调节作用[J]，财经问题研究，2018(10):137-145.[12]张晶，酒店管理人员自我效能感与工作满意度的关系研究[J]，智库时代，2018(33):167-168.[13] Thamar Voss、Wolfgang Wagner、Uta Klusmann、Ulrich Trautwein、Mareike Kunter，Changes in beginning teachers’classroom management knowledge and emotional exhaustion during the induction phase[J]，Contemporary Educational Psychology,2017,51.[14]Yulita,MaureenF.Dollard、Mohd AwangIdris，Climate congruence: How espoused psychosocial safety climate and enacted managerial support affect emotional exhaustion and work engagement[J]，Safety Science,2017,96.[15]Dorota Szczygie#322;、#321;ukasz Baka，The role of personal resources in the relationship between job stressors and emotional exhaustion[J]，Polish Journal of Applied Psychology，2016，14(2).[16]Hanwei Wang、Jie Li，How trait curiosity influences psychological well-being and emotional exhaustion: The mediating role of personal initiative[J]，Personality and Individual Differences，2015,75.[17]Kyungyeol A. Kim、Kevin K. Byon，Examining relationships among consumer participative behavior, employee role ambiguity, and employee citizenship behavior: the moderating role of employee self-efficacy[J]，European Sport Management Quarterly，2018,18(5).[18]Jiatao Huang、THE RELATIONSHIP，BETWEEN EMPLOYEE PSYCHOLOGICAL EMPOWERMENT AND PROACTIVE BEHAVIOR:SELF-EFFICACY AS MEDIATOR[J]，Social Behavior and Personality，2017，45(7).
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
