1. 研究目的与意义
现代企业越发重视以人为本的企业文化，面对现今工作中的各种压力，企业对与照顾员工的工作情绪、工作满意度十分重视。作为一种负面情绪体验，情绪耗竭会对员工的离职意向、公民行为等组织态度和行为以及员工的幸福感等产
生不利的影响，所以，管理者们希望了解影响这一负面情感的因素进而使其得到有效控制。服务型领导和其他形式的领导不一样，表现在它强加给领导人一种对其追随者的福利和发展负责的品德，服务型的领导人是关爱他们的追随者的。
本研究试从抑制性压力对员工情绪耗竭的影响入手，以发掘服务型领导的调节作用在员工情绪劳动过程中发挥的作用。
2. 研究内容和预期目标
本文即将具体论述抑制性压力对员工情绪耗竭的影响，而且本文的创新之处在于组织怎样通过服务型领导的行为调节抑制性压力对员工情绪耗竭的影响。具体研究问题如下：
1、员工个人生活压力是否对情绪耗竭有影响
2、人际关系压力是否对情绪耗竭有影响
3. 国内外研究现状
（一）抑制性压力与情绪耗竭的关系
员工是企业人力资本的核心，往往承担着较重的工作与较大的责任，他们大量的时间被工作所挤占，没有更多的时间休息放松，给他们的生理和心理都造成很大的压力。在组织内，有的员工由于不能处理好与客户、上下级和同事的人际关系，或者由于遭到性骚扰、打击报复等，产生心理焦虑，表现出恐惧、无助，对人冷漠麻木、冷嘲热讽、缺乏同情心，不信任他人，动辄责备迁怒、反应过度，与他人刻意保持距离等，由此对企业内部的合作与竞争氛围带来负面影响。员工个人生活中的一些困难如身体欠健康，恋爱失败，法律纠纷，家庭暴力，夫妻关系紧张、分居或离婚，家属疾病或伤亡，子女成长挫折，经济负担过重，家庭财务窘迫，对失业和收入下降的恐惧，对多样化选择的不知所措，来自家庭的过高期望、由于工作占用精力和时间而对家庭和朋友产生的愧疚等等，都会影响员工在组织中的工作心境。部分员工感到职业生涯前景黯淡，工作单调重复，缺乏创造性；或对企业文化、发展理念、工作环境、管理机制或个人待遇不认同；出差太多、工作枯燥例行化、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理者方法偏颇等因素最容易导致员工工作倦怠。以上种种因素都会使得员工产生情绪耗竭。
在《工作边界强度对员工情绪耗竭的影响研究：角色压力的中介作用》中，作者提出了角色压力在工作边界强度与员工情绪耗竭之间的中介效应，即工作边界强度通过与角色压力之间的u形关系而对员工的情绪耗竭产生了u形的影响。从管理实践上，该结论有助于理性认识过强或过弱的工作边界可能引发的连锁负面效应，因此在员工的情绪管理中，除了把握工作边界的强度以外，还可以通过采取工作边界策略以外的措施来降低员工角色压力的感知进而控制其情绪耗竭的增加，比如通过社会化过程增强员工对工作角色的认知，降低其角色模糊这一角色压力类型，以及通过制定适量的工作任务计划、增加员工的自主权等减少员工的角色超载和角色冲突这两种角色压力。
4. 计划与进度安排
2022年12月1日--2022年12月10日 确定论文总体研究方案。
2022年12月11日--2022年12月30日选择研究工具并确定研究样本的选择范围（或确定案例企业）。
2022年1月1日--2022年3月30日问卷调研，收集数据和资料。
5. 参考文献
1、陈志霞，周佳彬.服务型领导的概念、测量及其相关因素研究进展.人类工效学，2016(5): 81-86.
2、吴维库，姚迪.服务型领导与员工满意度的关系研究.管理学报，2009(3): 338-341.
3、王三银，刘洪，刘润刚.工作边界强度对员工情绪耗竭的影响研究：角色压力的中介作用.浙江工商大学学报，2017(2):79-89.
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
