1. 研究目的与意义
当今的市场营销环境越来越复杂，企业要想获得更好的生存，就要寻求更加有效的营销方式来提高企业产品的营销效果。消费者如今对产品的服务需求越来越关注，在这样的情况下，服务营销的出现就能够为消费者提供产品营销服务，对企业对消费者都有重要意义。现今我们更强调以顾客为中心来设计和再造服务流程，对“人”这一的服务营销过程中最为重要的要素理解也更加深刻。
近些年来，“互联网 ”的概念逐渐融入了更多的企业运行中，采用“互联网 ”的模式，能够对企业传统的运营过程管理方式造成巨大的改变，房产中介行业在近些年来逐渐发展固化，长时间没有较大的突破和发展。在现有行业中也存在管理理念落后，营销诚信度低，具体操作不规范，部分企业的服务意识差异较大，为了使房产中介行业在未来的发展过程中能够朝着更好的方向转变，就需要对现有的营销思维进行转换，在传统技术限制下，对营销思维进行转换的困难度很高，但在“互联网 ”营销方式的影响下，企业运行模式可以发生巨大的改变，对于未来行业的发展能够提供新的启示，带来更加便捷、智能化、个性化的服务管理。
2. 研究内容与预期目标
本文主要以我爱我家房产中介公司作为分析对象，通过“互联网 ”、市场营销、服务营销等理论，对公司现有服务营销模式进行分析与研究，在此基础上提出了“互联网 ”模式下房产中介公司服务营销策略。研究内容主要包括以下几个方面：
第一、根据服务营销、“互联网 ”、服务营销相关概念，利用相关理论阐述我爱我家公司改变现有服务营销模式的必要性，为下一阶段优化制定符合 我爱我家公司实际情况的服务营销策略奠定基础。
第二、对我爱我家公司总的经营概况以及服务营销现状进行问题分析，找出问题根源之所在。并通过对公司的宏观环境、微观环境以及行业市场环境进行进行深入剖析，为下一步优化制定相应的服务营销策略奠定基础。
3. 研究方法与步骤
本文将“互联网 ”理论和服务营销理论相结合进行研究，通文献研究法、实证与理论相结合法、案例分析法等方法，针对我爱我家公司存在的问题从提出问题、分析问题到解决问题为具体研究思路，优化制定出了符合我爱我家公司实际情况的“互联网 ”背景下的服务营销策略和相关建议与保障措施。具体方法如下：
（一） 文献研究法
文献研究法是一种比较传统的研究方法，但确实真实性最高的方法之一。本文通过搜集、鉴别以及整理等方法，对“互联网 ”、市场营销以及服务营销理论进行查阅研究，并且通过对我爱我家公司档案进行查阅与筛选，将文献资料与我爱我家公司的实际运营情况相结合，整理出适合于我爱我家公司实际服务营销现状的理论根据。
4. 参考文献
[1] 冯尊常,姜文芹.政府公共服务营销组合模式探讨 [J].科技视界,2016(6):14-25.
[2] 陈蕾.论市场营销中服务营销的作用及实践策略 [J]．时代金融,2017,(35):246-247.
[3] 左渝梅.市场营销过程中的服务营销策略探析 [J]．经济视野,2016，（13）:146-158.．
5. 工作计划
(1)2022年11月15日-2022年12月13日，搜集文献资料，确定选题:(2)2022年12月14日-2022年1月15日，确定论文研究框架;(3)2022年1月16日-2022年2月20日，完成数据的搜集和整理;(4)2022年2月21日-2022年2月27日，完成文献梳理和数据的处理;(5)2022年2月28日-2022年3月15日,进行典型事实分析，完成中期检查;(6)2022年3月16日-2022年4月8日，对论文进行撰写，完成初稿;(7)2022年4月9日-2022年5月15日.按照指导老师意见对论文进行修改:(8)2022年5月16日-2022年6月10日，完成查重、答辩、进一步修正等工作。
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