1. 研究目的与意义
选题的意义或者理由 网络大数据环境下，大家对网络对依赖性越来越严重，大多数的新闻，热点事件都是通过网络来传播的。
当然网络也成为各大企业营销的重要平台，越来越多的企业通过新闻媒体，自媒体等平台对自己的产品服务进行宣传。
便捷的电子商务给企业增加了大量的客户的同时，增加了客户的不稳定性，换言之，客户流失率也在不停的增加。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：本篇通过对在网络环境下对客户流失问题进行研究；造成客户流失的原因包括技术（响应速度，智能化）网页 （页面布局 检索与导航功能）销售产品（价格 产品丰富程度）物流 （物流方式的选择 物流速度）服务(售后服务 退货)等一系列的原因。
通过调查问卷等形式对这些这些问题进行具体的数据分析和研究，提出相应的解决方式。
大纲：[1.整个写作提纲文字过于冗长，请逐条提炼并重新表述 2.具体表述方式可研究往届毕业生论文] 一[、]、定义客户流失的[1.删去这些不必要的说明 2.文中的定义不能只从课本中获取，必须在大量文献研究（阅读）的基础上找出代表性的定义]定义（一）[删。
3. 国内外研究现状
国内外研究现状国内研究现状：电子商务的崛起，使得大家将客户流失的重点放在实体店的运营中，而网络环境相关于客户流失的关系仅限于在电子商务方面，或者是通过各种数据模型，以及某个数据分析的具体方法来分析客户流失的原因，大多处于一个预测或者预警的状态下，通常是以谋一公司具体为例，具体分析该公司为何会有客户流失的现象，以及未来何种情况下会发生客户流失，最后提出相应的对策，来解决相应客户流失的问题。
国外研究现状：国外的电子商务系统相对于国内来说成熟的相对早一点，因此电子商务系统相对于国内来说也更加的完善。
对于网络环境下对客户流失的影响的研究相对来说较为完整一些。
4. 计划与进度安排
1、2022年11月10日--完成选题工作 2、2022年11月30日前--完成开题工作 2、2022年3月18日前--完成初稿和中期检查工作 3、2022年4月30日前--完成论文修改、定稿、外文文献翻译工作
5. 参考文献
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