1. 研究目的与意义
互联网的出现使得消费者可以通过互联网获得其他消费者提供的关于产品信息、使用经验及相关的讨，并且消费者还可以通过互联网针对特定产品或服务与他人分享经验、评价与意见。一般消费者购买产品前会先从网络上了解一下产品的评价从而决定是否购买。研究表明，相关产品的口碑信息对消费者的购买行为具有巨大的影响力和说服力。因此制定较好的网络口碑营销策略对于企鹅来说具有重要的意义。
2. 研究内容和预期目标
一、有关网络口碑营销的理论综述
二、支付宝网络营销环境分析
三、支付宝网络营销数据分析
3. 国内外研究现状
1、Asch是现代意义上对口碑研究的第一人，Asch（1956）和brooks jr（1957）发表了较早的关于口碑的学术论文。其后口碑研究处于缓慢发展阶段。近年来，随着互联网的发展，口碑有了新的传播方式，学术界对口碑有了新的研究，stauss（1997,2000）讨论了消费者由于互联网无边界对话来带来的商业机会和威胁，这是最早的关于网络口碑的研究。2000年是网络口碑研究的分水岭，2000年之前研究的人不多，之后相关研究逐年增加。
2、随着中国网民数量的激增，国内营销人员意识到口碑传播的影响力。国内外学者们对网络口碑营销研究时间不长，特别是国内近两三年研究才多起来，杨学成、钱明辉（2006）阐述了网络口碑的内涵并且对于进行了描述。庄贺钧（2007）以互联网环境下购物网站的网络口碑为研究对象，认为网上信息的不确定性和信息传播的匿名性带来的信用评估应是口碑研究的重点。国内对于网络口碑的研究大都属于描述性、总结性和理论性文章，相对于国外实证研究成果少。
4. 计划与进度安排
1. 2015年11月下旬--2015年12月中旬结合所学的市场营销专业知识与个人的兴趣爱好以及优势，选择毕业论文设计的题目；
2. 2015年12月下旬--2016年2月下旬广泛收集相关资料，阅读相关文献和书籍，上网查有关资料以及进行民风采集；
3. 2016年3月初--2016年4月中旬进行实地调研活动，进一步收集相关的数据和资料；
5. 参考文献
[1]罗刚毅.基于网络环境下口碑营销策略研究[J].中国集体经济，2009,
[2]童雯.Web2.0时代网络口碑营销传播研究[D].苏州大学硕士学位论文，2009
[3]谢中伍，网络营销，苏州大学出版社，2008.8
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