1. 研究目的与意义
在体验经济时代,随着人们生活水平不断提高,物质的消费越来越丰富,对精神的需求也越来越多。消费者在做出购买决策时,不仅要考虑产品或服务的功能利益,而且更加重视购买和消费过程中所获得的、符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受,即体验。体验成为顾客新的价值提供物,成为消费者购买与否的主要依据。而传统的营销只注重产品的功能和特色,很少考虑顾客的精神需求,传统营销理论指导下的营销实践活动越来越难以实现满足消费者日益增长的精神需求尤其是体验需求。在这种情况下,体验营销应运而生。体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式,通过为顾客创造美好的、值得回味的顾客体验,满足了顾客的精神需求,为顾客创造了新的价值。
由于我国旅游产品普遍存在的产品无特色、缺乏竞争力、体验单一、参与性弱的问题,导致旅游业恶性竞争严重,游客满意度不高,忠诚度欠缺。所以,旅游企业走出困境的一条出路就是致力于寻找产品差异,突出产品特色,摆脱恶性竞争,而解决这些问题的其中一个有效途径就是运用体验营销。基于此,本文选取了旅游业体验营销模式作为研究对象,对体验营销模式在旅游业中应用的必要性和进行了分析,并提出了相应的营销开发策略。这对于促进我国旅游业又好又快发展具有一定的理论参考价值和现实意义。
2. 研究内容和预期目标
(一)研究内容
本文主要通过对旅游业体验营销模式进行研究,首先介绍旅游体验营销的相关概念,接着分析我国旅游业目前存在的主要问题及原因,进一步对旅游体验营销模式的原则以及模式进行设计,最后得出我国旅游营销模式开发应实施的策略。
(二)拟解决的关键问题
3. 国内外研究现状
体验营销是新时期伴随着体验和体验经济的产生而不断发展起来的一种新的营销方式。体验经济时代的到来使得企业在追求顾客的满意与利润之外,更加重视与顾客之间建立密切关系,并通过产品或服务积极的给消费者提供美好的体验。体验营销越来越受到国内外理论研究者与企业的重视。20世纪末,体验营销出现于美国,并于新世纪初传入我国。1998年由美国战略地平线公司的创始人派恩和吉尔摩首次提出以来,国内外对于体验营销的研究和实践应用得到迅速发展。
(一)体验营销的概念
体验产生于上世纪90年代,新世纪以来快速发展,但由于研究时间短,理论研究还不是很丰富很成熟。国内外研究者主要从这么几个类别来研究体验营销:
4. 计划与进度安排
2022年11月前,学校组织开展征题、选题工作;
2022年11月,学校正式下达任务,开始确定论文的大致方向;
2022年12月,梳理出论文的提纲,并查阅相关论题的案例以进行研究;
5. 参考文献
[1] 徐海燕,陈晓晨.#8220;大数据#8221;时代背景下旅游营销创新模式研究[J]. 经营管理者. 2015(34)
[2] 曾维潇. 淡季旅游营销策略刍议[J]. 青春岁月. 2013(24)
[3] 赵立辉. 论当前政府在旅游营销中应该扮演的角色及其作用[J]. 现代经济信息. 2013(12)
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