1. 研究目的与意义
如今网络信息化逐步渗入日常生活，网络游戏市场处于规模化扩张，规范化调整的过程中，同时国内外的游戏平台从最初单一的提供线上模式业务，逐步向综合性数字发行平台转变。在这一过程中，随之而来的不仅是对原有用户的维护过程，同样也是对原有客户群体的整合过程以及逐步细分。在这一背景下，应对原有的客户价值评价体系进行修改革新，以形成更适应当前环境的客户价值评价体系。本文通过对国内外线上游戏平台用户管理过程以及用户价值评价体系关系进行阐述，对游戏平台用户管理情况进行利弊分析，来剖析当前大环境推动下，游戏平台客户价值评价体系现状。看到国内游戏平台依然有许多不足之处，针对诸多问题，提出了今后整个客户价值评价体系的发展之路。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：对国内外游戏平台的经营异同点，客户价值，客户管理之间的联系，对管理过程及其评价体系进行调查研究。分析客户价值体系在互联网时代的应用，借助文献及数据分析阐述游戏公司运营中对客户管理的演变过程。并且就在游戏平台运营中运用同类型行业成熟价值评估体系的利弊探讨，分析游戏平台及其客户价值评价体系现状，提出自己的意见
提纲
1. 引言
3. 国内外研究现状
国外：就客户价值研究而言，国外研究更为成熟。以,Anderson、Jain、Monroe为典型的诸多学者最早对客户价值进行了明确的定义。
Anderson认为顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价
Ravald、Gronroos重点强调关系对顾客价值的影响,将顾客价值定义为:整个过程的价值= (单个情景的利得 关系的利得) / (单个情景的利失 关系的利失) ,认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景(episode)上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值(total episode value) 衡量。
4. 计划与进度安排
2022-11-10之前：确定论文方向。
2022-11-30之前：写出开题报告并请老师进行审核。
2022-12-1~12-30：完成论文写作。
5. 参考文献
[1]匡华. 基于多层结构的网络游戏平台的研究与应用[D].贵州大学,2007.
[2]Michele Bernasconi,Christine Choirat,Raffaello Seri. Are-examination of the algebraic properties of the AHP as a ratio-scaling technique[J] 2010,Journal of Mathematical Psychology(2):152-165
[3]Sanjay Sharma,Narayan Agrawal. Selection of a pull production control policy under different demand situations for a manufacturing system by AHP-algorithm[J] 2008,Computers and Operations Research(5):1622-1632
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