耐克品牌的顾客忠诚度分析开题报告

 2022-09-27 10:34:23

1. 研究目的与意义

21世纪是一个品牌之争的世纪,随着历史的变迁和经济的发展,市场竞争的脚步已经跨过价格竞争。美国著名的广告研究和营销专家拉里.莱特(LarryLight)说:未来的营销战争将会是品牌之间的战争,是品牌优势的竞争,企业和投资者将会认识到品牌是公司最有价值的财产,拥有占市场主导地位的品牌将会比拥有工厂更重要,而所谓占市场主导地位的品牌就是在市场上拥有大批忠诚于该品牌的顾客和消费群体。品牌忠诚能够增强顾客的品牌选择和支付愿意,提高信息沟通的有效性,减少竞争对手营销活动的影响和产品的价格弹性。

耐克成立于1972年,用20多年的时间,创造和形成了现在的精神与观念,并以之为核心凝炼出了耐克的核心价值观、企业哲学、企业宗旨、经营理念、品牌理念、创新理念、管理理念等,形成具有耐克特色的企业文化。总结出提升耐克品牌顾客忠诚度的对策与建议,希望为国内体育品牌的发展提供一点力量。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题:

1、介绍品牌价值和顾客忠诚度的相关概念及特征。

2、耐克的品牌价值与顾客忠诚度的关系分析。

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3. 国内外研究现状(文献综述)

忠诚是一个有着古老悠久历史的人文概念,指人们对人、事业和团体尽心尽力的表现,指人的忠实、可靠,强调特定行为的持续性。在商业领域中,对忠诚概念的提出可以追溯到Copeland(1923)和Churchill(1942)的研究。从那时起,学者对顾客忠诚进行了大量的探讨。

在商业经营领域,伴随着买方市场的成熟,顾客比较和选择的权利越来越多,顾客忠诚度引起了经营者的普遍关注。实践证明,顾客忠诚度是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产,其直接关系到企业的生死存亡。从顾客忠诚度的研究现状来看。国外研究者对这一领域研究的基本理论已经比较成熟。

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4. 研究方案

、方案(设计方案、研制方案、研究方案)论证(100字左右)

通过耐克品牌忠诚度的研究为中国体育品牌行业找到一些快速、健康、行之有效的发展途径。只有这样,才能提高出我国品牌行业的核心竞争力,才能在未来一体化的全球市场中占有自己的一席之地。

研究方法:本文主要通过运用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。首先本文主要是采用文献研究,综合案例等方法对耐克品牌和品牌忠诚度的概念进行概述。分析耐克在市场发展中在企业文化、营销策略及品牌定位等方面的现状,为我国体育品牌行业培育自己的核心竞争力品牌,发展客户忠诚度提供了一定的借鉴意义,推动我国体育品牌行业的发展。

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5. 工作计划

论文具体写作步骤,以下为示例:

1)查阅与耐克品牌价值和忠诚度的现状(包括品牌宣传、品牌知名度、品牌美誉度、存在的问题等);进行文献的阅读及整理,写出文献综述;

2)根据文献理论回顾,进行理论分析,初步建立分析框架;

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