大城市公共交通服务与绩效评估方法研究开题报告

1. 研究目的与意义

一、选题背景与意义

城市公共交通是在城市及其郊区范围内，为了方便公众出行，用客运工具进行的旅客运输。城市公共交通是一个城市社会、经济发展水平最直接的体现窗口。从国内外公共交通服务绩效的理论研究与实践经验来看，公共交通服务绩效评价的方法有灰色预测法、模糊综合评价方法、层次分析法、DEA模型的绩效综合评价方法等。但目前已有的评价方法要么仅仅反映公交服务效率，并没有体现公交服务的满意度、公平性和回应性等主观指标，不能完全反映公共交通服务绩效状况；要么只考虑了乘客满意度，没有考虑政府部分对公交企业提供服务的满意程度。因此，亟需对此展开深入的研究，在现有研究基础上，选取一套较为全面的大城市公共交通服务与绩效评估指标体系，构建科学的大城市公共交通服务与绩效评估方法，为科学系统的评判公共交通系统提供参考依据。

本论文正是基于这样的背景，对大城市公共交通服务与绩效评估方法展开了研究。

2. 课题关键问题和重难点

二、课题关键问题及难点

公共交通服务绩效评价研究作为政府公共服务绩效评价研究中一个重要的研究领域，最早开始于20世纪80年代，其研究主要集中在公共交通服务绩效评价的评价标准、评价方法和评价指标选取三个方面。本课题将对公共交通服务与绩效评估方法深入研究，构建科学合理的评估方法，为公共交通服务与绩效评估提供支撑。截止目前，尚未建立一个统一的评价标准用于公共交通服务与绩效评价。因此，应当尽快建立一个评估公共交通服务和反映公共交通绩效状况相结合的评价标准。

论文主要解决以下关键问题：

3. 国内外研究现状（文献综述）

三、文献综述

本章就服务评价与绩效评估两个研究方向参考了一系列文献，对公共交通服务与绩效评价的最新研究进行阐述，综述如下。

1、公共交通服务绩效评价方面

4. 研究方案

四、方案（设计方案、研制方案、研究方案）论证

虽然我国已大力实施优先发展城市公共交通战略，城市公共交通系统取得了较大的进展，但与伦敦、巴黎等国际公交都市相比，我国城市公共交通服务仍然存在运营管理水平和服务质量较低等问题。评价标准多样、评价指标重复，评价方法不全等原因使得如何进行公共交通服务与绩效评价成为目前面临的关键问题。本次课题旨在对国内外公共交通服务与绩效评价的研究现状和成果进行系统的梳理与归纳评价的基础上，选择合适的研究方法，在服务评价与绩效评估的评价标准、评价指标和评价方法三个方面进行相应深入研究，构建出一套合理的适合南京市公共交通服务与绩效评估的评价体系。首先通过阅读国内外研究文献，深入了解并分析总结国内外的城市公共交通服务评价研究现状及相关问题。随后选取合适的公共交通服务评价与绩效评估指标并对影响因素进行分析。之后在多种公共交通服务与绩效评估方法中选取一种，对其进行完善。最后建立模型，将改善后的公共交通服务与绩效评估方法应用于南京市。

5. 工作计划

五、工作计划

第一周，按指导老师指定的英文原文进行翻译，及时完成翻译工作。

第二周，检索与阅读相关专业文献，构思文章的大概思路和技术路线，写出文献综述，合理安排毕业论文设计计划，按时提交开题报告。

第三周，根据科学的方法确定公共交通服务与绩效评估指标。

第四周，用科学的方法进行指标分析，收集相关数据并进行分析，研究相关理论与方法。

第五周，整理数据，表格汇总分析，得到初步原始数据。

第六周，对公共交通服务与绩效评估影响因素进行分析。

第七周，进行综合分析为模型构建奠定基础。

第八周，收集资料，针对公共交通服务与绩效评价的评价原则与建立方法的研究。

第九周，建立完善城市公共交通服务与绩效评价方法并将其应用于南京市公共交通服务与绩效评价。

第十周，总结前面研究，撰写论文，完成论文初稿。

第十一周，修改论文，请导师指导，然后进行论文规范性检查，完善论文。

第十二周，毕业论文定稿并打印装订成册，毕业论文答辩资格审查，准备毕业论文答辩。

第十三周，准备答辩，进行论文答辩。

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