1. 研究目的与意义
杭州地铁即将于2022年举办第19届亚运会，届时作为最主要的交通方式之一的杭州地铁将肩负起赛事期间赛会交通及城市日常交通顺畅运行的责任。
亚运会场馆的分散、城市交通需求的日益增长及亚运会期间交通的突发集中，将给城市交通系统最主要组成部分的杭州地铁带来严峻的挑战，因此，迫切地需要针对此挑战进行针对的地铁服务品质的提升。
杭州地铁服务水平的提升，需是全方位的提升。
2. 课题关键问题和重难点
针对2022年杭州举办第19届亚运会前杭州地铁服务品质提升，杭州地铁作为杭州最主要的交通方式之一，届时所肩负的任务时间艰巨，既要满足市民日常生活交通出行的需求，又要面对亚运会期间因赛事场馆的分布不同、客流的集中性和周期性，如此多的人流所对应的交通压力如何解决，如何做到服务品质的提高，是杭州地铁面临的难题，主要研究内容如下：（1）亚运会期间，杭州地铁整体交通线网的布局分析；（2）提出杭州地铁应对亚运会所作出的提高整体服务水平的具体决策；（3）如何面对时代发展，与时俱进，完善杭州地铁服务品质，满足乘客对服务品质的要求日益增长；（4）智能化交通如何构建，智能地铁的构建的方法。
（5）客流组织分析，针对亚运会期间杭州地铁所面临的客流组织分析处理能力水平的提升方法。
难点问题：（1）智能化地铁该如何较好实现（2）车站细节颇多，该如何针对性地，结合实际情况地优化车站细节提高服务水平（3）线网构建完成后，如何协调好各线路间换乘的具体问题
3. 国内外研究现状（文献综述）
李玉书在《上海地铁车站智能化客运管理探讨》一文中，通过对车站客运管理现状及问题分析，对客运管理业务划分及存在问题的探研方向，给出了车站智能化客运管理的对策建议，即通过智能化客运业务综合比较得出较为重要的急需智能化转变的业务，综合来看需对人机交互、信息发布、移动应用等方面进行针对的智能化实施，以期整体提升服务质量和管理效率及全路网的智能化水平，真正做到智慧地铁。
袁晓林在《地铁客运组织方式及安全分析》一文中，通过对客流组织的方法进行分析，剖析出不同情况下客运组织方式的不同，并对不同情况所存在的具体问题进行解析，对大客流的组织方法进行分析及优化；同时多地铁客运组织的安全管理措施进行分析，分别对出入口的客运安全管理对策分析、扶梯客运组织的安全管理对策分析及入闸口客运组织的安全管理措施分析进行一一对应的研究和优化。
以期随着地铁的发展，通过分析优化，可以将日渐增多的客流通过组织优化的方法缓解城市交通压力，带动城市交通事业发展。
4. 研究方案
首先分析杭州地铁的现状及规划情况，结合杭州亚运会的相关资料和集体情况进行分析，就亚运会期间杭州地铁线网布局情况，结合亚运会场馆设施的排列做出相应优化方案，同时针对杭州地铁实际情况做出服务水平的各方面的优化细则，构建智能化交通体系，如何做到国际化、一体化、以人为本的服务水平提升，找出杭州地铁现在存在的具体问题并针对服务水平提升这一目标的各个细节进行一一对应的优化。
5. 工作计划
周次 工作内容第1周 按指导老师的要求对指定的英文原文进行翻译，及时完成翻译工作第2周 检索与阅读相关专业文献，构思文章的大概思路，写出文献综述，合理安排毕业论文设计计划，按时提交开题报告第3周 针对亚运会的举行，杭州地铁规划资料收集,杭州地铁服务水平现状资料收集分析第4周 完成论文详细写作提纲的撰写 检查指导5～6周 总结前面研究，撰写论文，完成论文初稿7～8周 总结前面研究，撰写论文，完成论文初稿9 修改论文初稿 检查指导10 修改论文初稿 检查指导11 修改论文，请导师指导，然后进行论文规范性检查，完善论文12 毕业论文定稿并打印装订成册，毕业论文答辩资格审查，准备毕业论文答辩13～14 论文答辩
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