1. 研究目的与意义
随着一带一路的出现，我国的跨境电商已经趋于完善，2018年跨境电商交易规模增至9万元，新消费观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模保持快速增长，随着平台物流水平和供应链打造逐渐完善，未来市场有望得到进一步扩大。
在市场扩的同时，也会伴随着一些重要的问题需要解决，涉及最多的几个问题就是支付与交易信息安全、物流速度慢、物流信息得不到及时更新、假货横飞的问题、更具质量的售后服务难以满足。
研究消费者跨境购物的影响因素，对于探索出更合适的跨境线上消费模式具有重要实践意义。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、通过研究大量文献找出可能影响用户体验的实际因素；2、对于影响使用跨境电商的用户体验影响因素做出合理的假设；3、以调查问卷得到的大量数据为根据对各个影响因素进行合理分析并且得出结论提出见解。
难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、主要问题的选定。
对于跨境购物存在的现实问题有很多，但是要从中选取适合制定用来收集数据的调查问卷的问题。
3. 国内外研究现状（文献综述）
随着电子商务和互联网的不断发展，在我国范围内的电子商务已经不足以满足人们日益增长的物质需求，于是出现了跨境电子商务，为人们提供更多的商品选择，不再仅仅局限于国内的主流品牌，进一步丰富人们的日常消费生活。
尽管跨境电子商务为我们提供了更多的选择，由于跨境电商在我国的时间并不长，仍然存在着诸多问题：跨境电商中的物流运输管理问题、商品质量售后问题以及支付交易安全问题。
关于跨境电商中物流问题的研究，王玉玉[1]认为目前的跨境电商流程较为复杂繁琐，跨境电商物流周期有的甚至能达到两个月以上，最短也需要一周时间，这会严重降低消费者的消费体验。
4. 研究方案
通过阅读大量相关文献，找出在跨境电商购物中最贴合消费者的问题作为设计调查问卷的主要问题，并且发放收集数据，对于收集到的数据进行合理分析得出相关的结论以及对策。
研究方法：主要通过文献研究和调查法相结合的方法进行研究。
首先通过大量文献中提出的相关问题进行提取，找出合适的问题作为调查问卷设计的主要问题，收集数据，利用多元线性回归模型以及相关性分析处理数据，并提出相应的结论及解决方案。
5. 工作计划
论文具体写作步骤：1）查阅与跨境电商中遇到的问题及对策相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行设计调查问卷；通过网络发放到调查对象；对于收集到的数据进行合理分析得出结论并且提出决策；论文周计划：第01-03周完成跨境电商问题调研，补充资料，完成初稿撰写。
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第04-05周根据导师意见修改论文，完成二稿。
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