1. 研究目的与意义
随着电子商务的发展，越来越多的人开始选择网上购物这种方式。
而且为了帮助用户更好的购物，电子商务网站均推出了在线客户评论系统。
据调查，在网上购物的消费者中，有82%的人会看商品评论，其中41.1%的人在买每个商品时都会看商品评论，26%的人买大多数商品都会看，在线评论已被大多数消费者认为是在购买前重要的参考依据。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、电商平台在线评论的重要性和现实意义；2、关于在线评论的电商平台用户体验的比较现状：了解不同电商平台的在线评论发展情况，分层次比较不同电商平台的用户体验，以及商家在线评论功能存在的不足；3、对电商平台商家和用户的意见和建议。
难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、不同层次的比较。
有关不同电商平台在线评论的具体内容，根据课题研究需要分层次对电商平台用户体验进行比较；2、结合定量分析和定性分析方法，提炼和比较在线评论内容的区别，提出合理有效的决策。
3. 国内外研究现状（文献综述）
在互联网技术迅速膨胀的时代下，越来越多的用户开始由线下转到线上消费，这也在一定程度上促进了电商平台的发展。
因此，为了满足线上用户更好的用户体验，各个电商平台纷纷开通了在线评论系统。
汪俊奎认为正是在电子商务的发展下，在线评论可以降低买卖双方之间的信息不对称，并且这种积极有效的反馈机制可以增加消费者的信任度，从而降低消费者对风险的感知。
4. 研究方案
通过借鉴理论成果和实践经验，本文试图调研发现基于在线评论的电商平台存在问题，分析比较电商平台用户体验的区别。
研究方法：主要通过定量和定性相结合的研究方法。
（首先分析电商平台用户的在线评论内容，接着通过内容比较出不同电商平台的用户体验，并提出对电商平台商家和用户的建议。
5. 工作计划
论文具体写作步骤：1）查阅与在线评论、电商平台及用户体验相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行信息抓取；比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第17-19周完成初稿撰写。
第19-20周根据导师意见修改论文，完成二稿。
第20-21周再次修改论文，完成毕业论文三稿，并上传到毕设网。
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