1. 研究目的与意义
随着网络技术的发展，互联网的应用范围不断扩大，人们从传统的线下实体店购物走向网络购物，购物平台的数量也呈爆炸式增长。
在电子商务时代，得人心者得天下，顾客品牌忠诚度就显得十分重要。
以唯品会为代表的购物平台不断崛起，电商平台的竞争越加剧烈。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、研究顾客品牌忠诚度影响因素的重要性和现实意义；2、唯品会现状：唯品会发展情况，唯品会存在的问题，以及唯品会服务模式；3、影响唯品会顾客品牌忠诚度的因素。
难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、概念的界定。
有关顾客品牌忠诚度已有不同理论成果，根据课题研究需要对顾客品牌忠诚度进行界定；2、对现有研究的顾客品牌忠诚度影响因素进行梳理；3、结合调查法和个案研究法，找到唯品会顾客品牌忠诚度的影响因素，提炼和总结针对唯品会出现的问题，提出合理有效的建议，以提高唯品会的顾客品牌忠诚度。
3. 国内外研究现状（文献综述）
随着互联网的发展，与手机行业的崛起，中国网民越来越多。
快节奏的时代，使一切变得更加便利，网络购物的浪潮也愈演愈烈。
淘宝、京东与后起之秀唯品会成为了中国的三大电商平台，行业竞争也越加激烈。
4. 研究方案
通过借鉴前人对顾客品牌忠诚度影响因素的研究，本文试图调研发现唯品会存在的问题，分析影响唯品会顾客品牌忠诚度的因素。
研究方法：本文采用文献研究法和个案研究法相结合的方法进行研究。
首先通过对文献的整理，了解清楚品牌忠诚度的定义、影响品牌忠诚度的因素，接着通过对唯品会的顾客群进行问卷调查，分析出唯品会顾客品牌忠诚度的影响因素，并提出相关建议以提高唯品会的顾客品牌忠诚度，维护忠诚客户群，以获取更大的顾客价值。
5. 工作计划
论文具体写作步骤：1）查阅与顾客品牌忠诚度影响因素相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行问卷调查；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：2022-2022-1学期第12-13周 确定选题，写选题的背景、意义，文献综述，论文初步框架（大标题）。
第14-15周 写选题表，任务书，论文初步框架（细化到二级标题）。
第16-17周 完成开题报告，完成英文翻译，完成初稿撰写。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
