1. 研究目的与意义
当今社会跨境电商正在迅速发展，人们普遍倾向于互联网渠道进行海淘、海购等消费活动。
在做出是否购买的决策之前，人们习惯于参考与商品相关的在线评论，尤其是负面在线评论。
因此商家如何处理负面在线评论、如何更好地为消费者服务及消费者如何正确识别购物风险都显得格外重要。
2. 课题关键问题和重难点
1、跨境电商场景下负面在线评论类型对消费者感知风险的影响；2、国内外研究现状：我国跨境电商场景下平台在线评论研究现状及负面在线评论研究现状，以及与国外跨境电商企业比较存在的不足之处；3、感知风险对消费者购买意愿的影响。
本课题的难点：本课题的难点是设计问卷并进行问卷分析。
结合效度分析、信度分析、描述性统计分析的分析方法，提炼和总结针对出现的运行问题，对跨境电商平台营销服务提出合理有效的决策建议。
3. 国内外研究现状（文献综述）
2.1在线评论的相关研究2.1.1在线评论的定义在线评论，即消费者利用网络分享自己所购买产品的相关信息，并对该产品做出个人评价的行为，Park不满意这一情感因素，认为发表负面在线评论指消费者将购买的不满意的产品或服务告知他人，试图劝说他人不要购买该产品或服务的过程。
史小娜(2012) [8]结合以往研究，将负面在线评论定义为：消费者在所有互联网渠道上，发表的有关某个或某些企业、产品或服务的负面消息，这些负面消息大多是因消费者失败的购物经历而表达的不满情绪。
2.1.3负面在线评论研究现状随着互联网信息技术的不断发展与进步和电子商务的迅猛发展，人们的生活方式随之改变。
4. 研究方案
通过借鉴有关负面在线评论相关的理论成果和实践经验，本文试图调研发现负面在线评论对消费者感知风险的影响因素。
研究方法：主要通过调查法、文献研究法、实证研究法等研究方法。
（例如通过对天猫国际的负面在线评论影响消费者感知风险的因素进行实证分析，提出合理建议。
5. 工作计划
1）查阅与跨境电商、在线评论、消费者感知风险相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行问卷调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：2022-2022-1学期第13周以前 完成选题。
第14-15周下达任务书，论文开题。
第16-19周完成开题报告、论文初稿（16周到校集中开题检查）。
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