1. 研究目的与意义
随着互联网络的不断发展。
网络购物越来越大众化和普遍化，成为更多消费者的选择，同时网购也成为了人们生活中不可或缺的一种方式。
网上购物消费者获取的相关产品知识是具有一定的局限性的，对比商家提供的产品信息和已经购买产品的消费者的评价，消费者在购物时，更倾向于查看评价信息，然而评价内容是多样的，有正面也有负面的信息，消费者在面对这种矛盾性的信息该相信哪一方？在此情况下消费者该如何做出决策？在已有的研究中很少有人关注这个问题，因此矛盾性在线评论对消费者购买意愿的影响研究进行分析，理解其对消费者购买行为的影响是很有必要的，同时也为商家提供相关好的口碑营销策略，因此对在线评价矛盾性的研究具有重要的理论意义和现实意义。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、在线评论是否存在矛盾性，消费者购买行为是否受矛盾评价影响；2、在线评论是否存在矛盾性，消费者购买行为是否受矛盾评价影响；3、国内外学者学者研究发现的观点建议与相关不足之处；4、构建理论模型，分析矛盾性对消费者购买意愿影响机制。
难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、理论模型的构建，分析矛盾性对消费者购买意愿的影响机制2、矛盾性的在线评论观点是否会对消费者的购买行为产生影响本文的突破点在于从矛盾性的两个维度，即正向评论和负面评论，从这两个角度的影响对消费者购买意愿进行研究。
双面情感共存倾向共存的评论对消费者的影响以及不同比例的矛盾性评论对消费者购买意愿产生的影响。
3. 国内外研究现状（文献综述）
在线评论相关概念研究姜剑、张睿、于陶静[1]认为在网络购物环境下诞生的在线客户评论。
是网络传播口碑的一种新形式，是消费者在购买产品后对其使用体验以文字形式在网络发表评论，以此来表述自己对该产品的满意度、差评以及相关的使用感受。
在评论影响力显著的网络购物背景下，提出在线评论如何影响消费者进而影响商家的盈利模式。
4. 研究方案
本论文研究采用定性分析和定量分析相结合的方法进行研究，具体研究方法如下1、文献研究法。
本文通过对文献进行检索、阅读整理，分析一定数量的文献基础上，回顾在线评论，消费者购买行为及两者的相关研究，引用与本研究相关的研究现状内容和本研究所涉及的理论观点相关的研究成果。
归纳提出本文的研究模型。
5. 工作计划
论文具体写作步骤，以下为示例：1）查阅与矛盾性在线评论对消费者购买行为的影响相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；2022-2022-1学期第12-13周 确定选题，课题调研, 通过例如图书馆、知网查阅在线教育方面的资料，阅读、整理，完成开题报告。
完成在线教育方向的英文资料翻译。
第14-15周完成开题报告，论文初步框架（细化到二级标题）。
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