1. 研究目的与意义
随着互联网技术的快速发展，单一传统的线下销售模式已经不再满足客户的
消费需求，网上购物、比价竞争已成为中国零售业发展的大趋势。电子商务快速发展，新的零售模式也随之产生，苏宁易购便提出了线上线下联动、融合的O2O模式。O2O模式即将线下商务与互联网相结合，让互联网成为线下交易的平台，以此给客户带来更多的便捷并满足他们多元化的消费需求。
苏宁易购根据自身品牌优势以及政策支持和良好的用户体验等优势将O2O商业模式完善成为适合自身企业运行的商业模式，同时也在不断地进行着创新。
2. 研究内容和预期目标
本文计划写四部分。第一部分介绍O2O的含义及研究O2O的意义。第二部分介绍苏宁易购的O2O模式，其中包括苏宁易购O2O模式的发展及现状（从苏宁易购的供应链、物流体系、用户体验、售后服务、品牌战略等方面进行分析）、苏宁易购实施O2O模式的优势及面临的挑战（通过SWOT进行讨论分析）。第三部分论述苏宁易购O2O模式中存在的问题。第四部分对苏宁易购O2O模式的完善提出建议及未来的展望。
拟解决的关键问题是苏宁易购O2O模式发展的现状、苏宁易购O2O模式发展中面临着怎样的挑战及问题、如何创新完善使得苏宁易购O2O得到更好的发展。
3. 国内外研究现状
关于O2O模式，孙霜霜（2018）认为O2O是“Online to Offline”的缩写，即线上到线下，让线上的互联网成为线下实体交易的最前端，突破线上线下之间的物理壁垒，使二者有机融合为一体，是传统线下业务互联网化进程中催生的一种发展模式。张艳（2016）认为O2O是零售业的创新之举，这种创新具有可模仿性。虽然O2O是零售业发展迄今为止最庞大最智能的零售形式，其结构复杂、连结的部门和组织众多，但O2O模式并没有改变零售业的本质，只是提升了零售商的高附加值，强调对消费者提供更周到的服务，因而O2O模式本质上是一种服务模式，使零售商在竞争中更具优势。
关于苏宁易购O2O模式的发展，郭馨梅、张健丽（2014）提出2012年，苏宁通过实施“电商 店商 零售服务商”的战略，打造双线同价，依托实体连锁和网上销售两个平台、两个网络，运用互联网和物联网的技术，全面转型发展。高晶（2016）认为苏宁易购O2O模式具有品牌、采购和品类、物流和供应链、线上线下协同效应等线上线下整合管理优势。除了优势，苏宁易购O2O模式的发展也会存在一些问题，戴雪芬、郑淑荣（2015）提出了以下几点问题：线上经验不足、线上线下渠道冲突、专业人才短缺等。
关于对苏宁易购O2O模式如何完善，Afuah（2015）认为在互联网经济中，O2O模式是在电子商务的不断发展和创新中产生的一种新的商业模式。焦志伦、刘秉镰（2019）认为苏宁应该实行渠道协同：分段集成线上线下优势要素；体验叠加：整合消费者多元价值和体验；数据洞察：引入大数据分析和科学决策；技术赋能：转化先进适用的新兴技术。
4. 计划与进度安排
1、2022.11.29前——完成开题报告；
2、2022.3.13前——撰写、提交论文初稿，完成中期检查；
3、2022.5.10前——修改论文、重复率检查、定稿、完成外文文献翻译；
5. 参考文献
[1]孙霜霜.谈苏宁金融O2O对零售价值链的整合作用[J].商业经济研究,2018(02):159-161.
[2]张艳.零售O2O的创新发展研究——以苏宁云商为案例[J].商业经济研究,2017(08):100-102.
[3]郭馨梅,张健丽.我国零售业线上线下融合发展的主要模式及对策分析[J].北京工商大学学报(社会科学版),2014,29(05):44-48.
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