1. 研究目的与意义
随着百姓购买力的提升,各种车辆走进千家万户,跟汽车相关的服务也呈现出蓬勃发展的势头。
据悉,汽车销售商的利润来源中,售后服务占50%,汽车销售占10%,零部件销售占 10%,可见售后服务对于销售商来说有着举足轻重的作用,同时汽车售后服务的好坏对于消费者来说也至关重要,它关系着消费者的切身利益。
相应的汽车售后服务管理系统就成为能否提供优质服务的重要因素,它面临着越来越高的要求,比如:异地快速查询、厂商和维修站信息的快速更新等。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 基本对B/S结构的充分理解和使用。
数据库数据的创建。
用户权限的管理：操作权限和菜单权限。
3. 国内外研究现状（文献综述）
[1] 唐汉明,翟振兴,兰丽华,关宝军,申宝柱.深入浅出 MySQL数据库开发、优化与管理维护[M].人民邮电出版社,2008-04-01.MySQL是由David Axmark、Allan Larsson和Michael Widenius3个瑞典人于20世纪90年代开发的一个关系型数据库。
最初，他们的目的是用自己的ISAM(Indexed Sequential Access Method，索引顺序存取方法)和mSQL(MiniSQL，一种轻量级SQL数据库引擎技术)来连接访问表格，但后来发现mSQL的速度和灵活性不能满足需求，于是他们开发了几乎于mSQL API接口相同的数据库引擎，并用创始人之一Michael Widenius女儿My的名字命名，这就是MySQL的来由。
最近几年，随着IT技术的发展，开源数据库逐渐流行起来。
4. 研究方案
1.注册登陆模块分为普通用户和管理员用户，其中不同用户权限各有不同。
2. 客户管理客户信息客户购买信息客户售后服务记录3. 车辆档案管理 车辆信息管理 车辆配件管理 维修记录管理 三包理赔管理 5 配件子管理配件基础信息管理新件管理旧件库管理 6 系统管理(仅限管理员使用)用户管理服务站管理信息管理技术:（1）myeclips开发工具（2）使用 mysql（3）springmvc spring3 mybatis（4）前端 html css js/jquery（5）实现支持并发、实时接收信息的软件。
5. 工作计划
1. 系统用例图的设计与完善。
2. 系统的需求分析。
3. 系统的功能分割和需求规格说明的完善。
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