1. 研究目的与意义
1.1课题背景
物业管理是房地产业延伸出的新行业，也是房地产消费环节的主要管理活动，与房地产开发建设相辅相成。它实际上是房地产开发的延续和完善，在房地产的市场调查、定位设计、财务评价、市场营销、施工监理以及房产销售等各个阶段中都起着关键的作用。
在熙悦华府项目中，物业管理公司可以在立项时帮助开发商准确把握消费者的心理诉求,准确分析出消费者的需求所在，使房地产项目开发商制订的开发计划更有针对性。在房地产项目开工阶段，物业管理公司主要起监督作用；物业管理公司为项目提供长效的监督，项目完成后物业管理公司将负责所有的管理工作。随着选择住宅的标准的改变，消费者在购买房屋时，越来越将物业管理作为重要的考虑因素之一，所以好的物业管理是可以带动房地产销售的。
2. 课题关键问题和重难点
物业管理方要对房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
目前，我国物业管理市场主要存在以下问题：
（1）实际运行成本过高，维护费用昂贵；
3. 国内外研究现状（文献综述）
房地产行业在中国经济所占比重是比较大的，而物业管理在房地产产业链序列中所占地位非常重要，物业管理公司提供物业服务水平的高低对开发商的口碑影响很大，所以不论是住宅还是商业地产，开发商对物业管理都越来越重视。物业管理公司行业平均利润率低，属于微利行业，这种情况在短期内难以有大幅改善。较高的物业服务水平往往也意味着较高的投入成本，降低服务水平虽然能一定程度上压低成本但又反过来影响收费水平，加大收费难度，这就出现了恶性循环，让物业管理公司出现运营困难。所以如何制定物业管理方案是值得我们研究的课题。
国内房地产行业在最近二十年时间获得了长足的发展，物业行业服务从开始认为是地产行业的配套服务企业到现在逐渐的变成可独立运营的公司，对物业行业的研究也开始增多，物业管理行业在没有系统理论体系支撑的情况下，国内学者结合理论对物业成本管理实践做了较多的实证研究，也取得较多的成果。国内外学者近年来对物业服务和成本控制的研究理论成果是比较多的，在实际运营中也有比好的实践案例，物业管理在国外是有标准化的操作流程，有诸如《新的物业管理标准的建立》这样的管理体系标准，标准化的管理体系和标准化操作程序能够让物业企业在实际运营中有较好的模板参考，区别是在各个物业公司间服务水平差异化，对成本控制的落实程度。另外，随着信息技术的发展，人工智能、智慧管家等技术开始在物业行业进行应用，国内外学者基于实际应用的基础上，对信息技术在物业企业中的应用进行了相关的研究和探讨。
郭艳（2017）[1]认为物业管理作为我国的一个新兴的服务行业,地产项目的物业管理在我国市场发展的30年时间内,已经初具规模,并且仍然呈迅猛的速度进行发展。我国物业行业经过不断的实践和发展,目前在经济上、环境上以及社会上都体现出了巨大的发展前景。随着我国国民经济的进一步发展,地产项目的物业管理工作也将受到更多人的关注。
4. 研究方案
本项目主要应用以下两种调查方法：文献分析法 社会调查法
（一）文献研究法
文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。通过查阅大量书籍、期刊、论文以及相关研究成果，掌握物业管理相关概念和理论以及目前物业管理行业发展研究现状以及不足，并结合熙悦华府项目的具体情况，进行理论和实际问题研究。
5. 工作计划
| 起止时间 | 主要内容 |
| 第1周 | 收集基本资料、查阅相关文献，阅读20篇相关论文，完成英文翻译 |
| 第2周 | 了解项目的基本信息及实地考察，确定最后的调查内容及方法
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| 第3周 | 进行市场研究 （1）市场研究的第一步是弄清对物业市场有影响的各种因素，以及进一步弄清对南京市该物业市场有影响的各种因素。对各种因素作层次化、逻辑化分析。 （2）熟悉物业管理各环节的实际运作 （3）熟悉住宅小区物业类型的管理过程、管理方法，掌握其管理组织实施的基本要领。 |
| 第4-5周 | 进行项目功能配置 （1）在市场研究基础上，分析市场交易数量、价格，确定除拟建规模。 （2）寻求最佳功能配置。 |
| 第6-10周 | 1、物业管理项目可行性调查论证、物业管理策划过程 2、确定项目的物业管理的前期介入物业公司架构的设计、组织 3、物业管理项的财务管理 4、确定物业管理公司的分工及运作程序
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| 第11周 | 撰写完成毕业设计初稿，完成小论文
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| 第12周 | 修改、完善毕业设计，并打印、装订成册，上交。
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| 第13周 | 答辩 |
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