1. 研究目的与意义
今年来，各大企业频频爆发形象危机，使企业形象受到巨大冲击。
如最近备受关注的“DG广告辱华事件”，因为公司处理不当，使其由广告引起的争议发展到如今的全民抵制状况，影响不可谓不严重。
在企业面对危机时，不同的处理态度与处理方式直接关乎着企业未来的发展甚至是企业的存亡。
2. 研究内容和预期目标
本文以近年发生的国内外重大企业危机事件为分析对象，通过各企业面对危机时不同的处理方式及其产生的不同结果进行对比研究，从而总结出危机发生时企业存在的问题、该有的态度与手段，并提出合理化建议。
文章主要分为三个部分：第一部分：阐述本文的研究背景及研究现状；列举近来备受争议的企业危机事件及其对企业形象产生的后果，说明进行危机处理的重要性。
第二部分：着重分析几个突出案例，进行比较，总结出现如今企业面对危机处理存在的问题。
3. 国内外研究现状
1.据零点调查公司、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司合作完成的“企业危机管理现状”调查显示，我国有45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态。
2.在中国期刊全文数据库（CJFD）对“企业危机管理”进行关键字检索，发表的论文数量达 1055 篇，而“企业形象危机管理”或“企业形象危机”的关键字检索篇目仅 15 篇，优秀博硕士学位论文数据库的检索也仅有 4 条记录。
基于企业形象危机管理实践的诉求和理论研究的尚显不足，企业形象危机专门研究无疑是理论与实践兼备的课题。
4. 计划与进度安排
1.2022年11月确定论文主题:危机处理与形象管理研究；完成相应的开题报告 2.2022年12月--2022年2月，查阅相关资料，以期刊、论文为主，分析后完成论文初稿 3.2022年3月--2022年4月，与指导老师交流，对初稿进行修改 4.2022年5月，进行论文答辩
5. 参考文献
[1]郑凯，企业形象危机管理能力体系研究[D].2017 [2]崔珏婷，大数据时代企业危机管理变局及其策略探讨[J] [3]靳羽西，网络传播环境中的企业危机公关策略研究[D].2018 [4]黄玉萍，透过危机事件探究企业公关管理[J] [5]卞传山，谈笑间化解企业危机[J] [6]蒋璐，新媒体环境下企业的媒体公关与危机处理[J] [7]黎琼洁，关于企业危机管理的若干思考[J].2016 [8]陆建华，企业危机管理--以微软公司为例[J].2015 [9]邓晨晨，浅谈企业危机公关传播策略[J].2015 [10]CRISIS-DIAGNOSTICS IN ANTI-CRISIS MANAGEMENT[J].Gavrylenko Valentina. Modern Economics.
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