1. 研究目的与意义
危机公关，是指针对社会的危机现象和事件，如何利用大众传媒及其他手段对社会加以有效控制的信息传播活动，目的在于按照社会传播和新闻传播的规律，对危机处理过程进行干预和影响，使危机向好的方向转化。
而在新媒体环境下，频繁出现的企业危机事件和种种失败的危机处理让人们把更多的目光聚焦在企业的危机公关上。
目前来说，企业的危机公关正在不断向规范化趋近，但在这其中仍存在许多问题，为此，我选择了研究新媒体时代的企业危机公关策略研究--以#8220;海底捞事件#8221;为例作为我的论文题目。
2. 研究内容和预期目标
摘要：本文以海底捞#8220;老鼠门#8221;事件为例，从新媒体时代的舆论环境切入,探析企业危机的来龙去脉和处理方法,探讨企业如何有效降低危机对企业的破坏力和如何快速有效地恢复企业品牌形象。
从中得出简要结论，为新媒体时代企业危机公关策略提供有价值的参考。
正文如下：第一部分：危机公关的含义、特征、延伸至传播、品牌、企业形象等方面。
3. 国内外研究现状
第一、学者杜紫薇认为，随着媒介技术的不断革新和发展，新兴媒介早已超越信息交流的初始功能，转而成为人们感知外界的主要方式，我们已经进入了#8220;媒介化社会#8221;。
在媒介化社会的背景下，现代社会风险层出不穷，整个社会的公共资源在不断地被创造、被耗费，人人都在岌岌可危的环境中摇摇欲坠。
梳理历年以来的危机传播，将现代危机传播研究置于新的媒介化社会背景之下，探讨危机传播研究的新趋势，并且试图构建跨域、协同的危机传播机制，从跨地域、跨领域两方面阐述政府、媒体、组织、公众如何协同并进，共同应对危机传播所带来的不良影响，实现危机传播的最优结果。
4. 计划与进度安排
1、2022/11/10---2022/11/15：检索自己感兴趣的资料，通过指导老师的指导最终定题为：新媒体时代的企业危机公关策略研究--以#8220;海底捞事件#8221;为例2、2022/11/16---2022/11/30：检索有关危机公关、社交媒体等方面的资料，通过对资料的分析以及数据的处理，写出开题报告并通过指导老师的审核。
3、2022/12/1---5/7：继续检索相关资料并研读这些资料，对一些外文资料进行翻译，详细安排如下：12/29---1/15：写出第一部分危机公关的含义、特征、延伸至传播、品牌、企业形象等方面。
2/10---4/10：写出第二部分研究#8220;海底捞事件#8221;危机公关的来龙去脉和处理方法。
5. 参考文献
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