1. 本选题研究的目的及意义
随着互联网技术的快速发展和移动设备的普及，线上线下融合的O2O模式逐渐成为商业发展的新趋势，并深刻地改变着人们的消费方式和生活习惯。
在O2O模式下，顾客体验作为连接线上线下、提升顾客满意度和忠诚度的关键因素，对其购买意愿的影响日益凸显。
因此，本研究以O2O模式下顾客体验为切入点，探讨其对顾客购买意愿的影响机制，并以感知价值为中介变量，深入挖掘顾客体验影响购买意愿的内在逻辑，以期为O2O企业提升顾客体验、制定有效的营销策略提供理论依据和实践参考。
2. 本选题国内外研究状况综述
近年来，国内外学者对O2O模式、顾客体验、感知价值和购买意愿等方面进行了大量研究，并取得了丰硕成果。
1. 国内研究现状
国内学者对O2O模式的研究主要集中在O2O模式的概念、特征、发展现状、商业模式、运营模式、以及O2O模式对传统行业的影响等方面。
3. 本选题研究的主要内容及写作提纲
1. 主要内容
本研究将围绕O2O模式下顾客体验对购买意愿的影响展开，并以感知价值为中介变量，深入探讨三者之间的关系。
首先，本研究将对O2O模式、顾客体验、感知价值和购买意愿等核心概念进行界定，并梳理相关理论。
4. 研究的方法与步骤
本研究将采用定量研究方法，具体步骤如下：
1.文献研究阶段：查阅国内外相关文献，了解O2O模式、顾客体验、感知价值和购买意愿等相关概念、理论和研究方法，为研究模型的构建和假设的提出提供理论基础。
2.研究设计阶段：根据研究目的和研究问题，设计研究模型，确定研究变量，并提出研究假设。
3.问卷设计阶段：根据研究变量，设计问卷调查题项，并进行预测试，以确保问卷的信度和效度。
5. 研究的创新点
本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.研究视角的创新：将顾客体验作为切入点，探讨其对O2O模式下顾客购买意愿的影响，并以感知价值为中介变量，构建了O2O模式下顾客体验、感知价值和购买意愿之间的关系模型，为理解顾客行为提供了新的视角。
2.研究内容的创新：将顾客体验划分为不同的维度，例如功能体验、情感体验、社会体验等，并探讨不同维度对感知价值和购买意愿的影响，丰富了顾客体验和购买意愿的研究内容。
3.研究方法的创新：采用问卷调查法收集数据，并运用结构方程模型等统计方法对假设进行检验，提高了研究结果的科学性和可靠性。
6. 计划与进度安排
第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲
第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文
7. 参考文献（20个中文5个英文）
1.李克锋,徐文.顾客体验、感知价值与顾客忠诚[J].商业经济研究,2018(16):150-152.
2.张迪,张蕊.顾客体验对顾客购买意愿的影响:以小米之家为例[J].商业经济研究,2021(12):141-143.
3.彭梦玲.顾客体验对生鲜电商顾客购买意愿的影响——以盒马鲜生为例[J].商场现代化,2021(17):153-155.
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