1. 研究目的与意义
随着电子商务的快速发展，o2o最为新型的商务模式出现，并成为近年研究的热点，o2o即Online to offline，将线下与线上相结合，让和互联网成为了线下建议的前台。
用户在线上购买服务和产品，至线下消费。
o2o的出现带给更多企业发展机遇，同时企业试行o2o模式也面对诸多挑战，既要抓线上的营销与宣传，更对线下的服务以及风险控制欧更高的要求。
2. 研究内容和预期目标
研究内容: 分析o2o商务模式的具体内容以及其优势，与传统的电子商务模式有何不同；顺丰嘿客运行模式研究以及其失败的原因。
关键问题：o2o商务模式运行原理以及其存在的不足；顺丰嘿客运行失败的原因；
提纲：
3. 国内外研究现状
国内近些年电子商务发展迅速，近些年o2o电子商务模式成为研究热点，有些企业也开始试行o2o模式；
o2o模式最先出现在美国，由于国外电子商务发展较早，规模较大，对o2o模式的需求动力没有有国内强烈，对o2o研究较少。（顺丰的嘿客的运行模式与英国最大的o2o电商Srgos十分相似。）
对国外，国内关于电子商务的研究相对较晚，对电子商务的介绍源于 20 世纪初，首先国内学者对电子商务的基本原理和概念进行了介绍，有学者针对电子商务运营过程中遇到的问题进行了研究，都是从电子商务运营的角度对其涉及的物流和支付安全进行的研究；接着国内学者从政府监管角度对电子商务进行了研究。随着 2009 年以来电子商务规模的不断扩大，学者集中开始对电子商务模式进行研究。
4. 计划与进度安排
1、2022/10/05---2022/10/30：检索自己感兴趣的资料，通过指导老师的指导最终定题为：顺丰零售-嘿客o2o商业运营模式研究
2、2022/11/20---2022/11/29：检索有关资料以及数据写出开题报告并通过指导老师的审核。
5. 参考文献
[1]李建华.O2O模式下的社区电子商务的商业模式分析——以顺丰嘿客为例[J].全国流通经济,2018(23):14-15.[2]邓丹丹. 面向电子商务的我国民营快递企业服务创新模式研究[D].天津科技大学,2018.[3]王紫君,吕盛刚.顺丰速运嘿客店经营过程中遇到的问题及对策[J].商,2016(16):272.[4]蒋葵,祁婷.O2O盈利模式比较研究——基于京东到家与顺丰嘿客的对比[J].财会通讯,2016(05):86-89.[5]朱丽.顺丰嘿客“线下网店”的跨界颠覆[J].中外管理,2014(09):45-47.[6]Lyushui Zuo,Chang Wang,Qiao Sun. Sustaining WEEE collection business in China: The case of online to offline (O2O) development strategies[J]. Waste Management,2020,101.[7]周丽萍.O2O模式应用现状及发展趋势[J].合作经济与科技,2019(13):130-131.[8]周丽萍.O2O模式应用现状及发展趋势[J].合作经济与科技,2019(13):130-131.
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